本申请涉及IT技术领域,公开了一种IT服务方法和装置,所述方法包括:创建IT服务申请平台,IT服务申请平台集成有基本信息程序和申请内容程序;启动基本信息程序完善信息内容,并根据基本信息程序对申请内容程序进行拓展,以得到申请类型和服务内容;将申请类型和服务内容递交至终端设备。本申请通过将企业的业务和流程体系提升到IT标准化管理的层次,有利于规范对未来新入网IT应用系统的管理,可以逐步建立移动企业的IT管理标准和规范,提升IT管理的效率及安全性、可靠性;在资源合理的情况下,可以考虑逐步拓展一个完全符合企业自身发展规划的服务平台,既能缓解企业前期的经济压力,又能根据实际需求有针对性的开发应用,具有一定的经济效益。