本发明提出了一种终端,包括:区域设置单元,用于在所述终端的屏幕界面上设置至少一个集中控制区;诊断分析单元,用于当所述终端中出现系统错误或所述终端中的应用运行出错时,对出现的错误进行诊断分析;信息显示单元,用于在当前界面上显示所述集中控制区,并根据诊断结果在所述集中控制区中显示相应的引导信息,以引导用户对出现的错误进行处理。相应地,本发明还提供了一种终端控制方法。通过本发明的技术方案,当出现系统错误或应用运行出错时,会自动显示出错误对应的引导信息,用户可以根据预设的操作功能进行操作,进而解决出错问题,避免用户自己去分析出现错误的原因。