1.一种呼叫中心外呼测试方法,应用于呼叫中心的服务器,其特征在于,所述方法包括:获取中继线的信息表,所述信息表至少包括各中继线的唯一标识、最近一次外呼时间、各所述中继线的外呼热线号码、业务类型、终端类型、终端唯一标识、分机号码与压力指数;
将所述信息表中的信息分类为基本信息与动态信息,所述基本信息包括所述中继线的唯一标识、所述中继线的外呼热线号码、业务类型、终端类型、终端唯一标识、分机号码中的任意一种或多种,所述动态信息包括所述中继线的最近一次外呼时间与压力指数;
将基本信息发生变化的中继线确定为待测试中继线;
向所述待测试中继线的终端发送外呼测试指令,接收由所述待测试中继线的终端响应于所述外呼测试指令而发送的外呼测试请求,并将所述外呼测试请求转发到测试终端;
从测试终端接收针对所述外呼测试请求进行测试后得到的测试反馈信息,并根据所述测试反馈信息判断所述待测试中继线是否正常;
如果确定所述待测试中继线正常,则将所述信息表中所述待测试中继线的最近一次外呼时间更新为测试时间;其中,获取各网关的编号以及各所述网关的网关端口的编号;
根据各所述中继线与各所述网关端口的连接情况,生成各所述中继线的唯一标识。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述测试反馈信息包括语音反馈信息;所述根据所述测试反馈信息判断所述待测试中继线是否正常包括:将所述语音反馈信息与标准语音信息进行匹配;
如果所述语音反馈信息与所述标准语音信息匹配结果为一致,则确定所述待测试中继线正常;
如果所述语音反馈信息与所述标准语音信息匹配结果为不一致,则确定所述待测试中继线异常。
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述信息表还包括各所述中继线的业务类型;所述方法还包括:根据所述待测试中继线的业务类型以及预设的业务类型与标准语音信息之间的映射关系,确定测试采用的标准语音信息。
4.一种呼叫中心外呼测试装置,应用于呼叫中心的服务器,其特征在于,所述装置包括:获取模块,用于获取中继线的信息表,所述信息表至少包括各中继线的唯一标识、最近一次外呼时间、各所述中继线的外呼热线号码、业务类型、终端类型、终端唯一标识、分机号码与压力指数;并将所述信息表中的信息分类为基本信息与动态信息,所述基本信息包括所述中继线的唯一标识、所述中继线的外呼热线号码、业务类型、终端类型、终端唯一标识、分机号码中的任意一种或多种,所述动态信息包括所述中继线的最近一次外呼时间与压力指数;
确定模块,用于将基本信息发生变化的中继线确定为待测试中继线;
转发模块,用于向所述待测试中继线的终端发送外呼测试指令,接收由所述待测试中继线的终端响应于所述外呼测试指令而发送的外呼测试请求,并将所述外呼测试请求转发到测试终端;
判断模块,用于从测试终端接收针对所述外呼测试请求进行测试后得到的测试反馈信息,并根据所述测试反馈信息判断所述待测试中继线是否正常;
信息表管理模块,用于如果确定所述待测试中继线正常,则将所述信息表中所述待测试中继线的最近一次外呼时间更新为测试时间;
所述获取模块还用于获取各网关的编号以及各网关的网关端口的编号,以及根据各所述中继线与各所述网关端口的连接情况,生成各所述中继线的唯一标识。
5.一种电子设备,其特征在于,包括:
处理器;以及
存储器,用于存储所述处理器的可执行指令;
其中,所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1‑3任一项所述的方法。
6.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1‑3任一项所述的方法。