1.一种用于在线客服服务的计算机可读存储介质，其上存储有程序，其特征在于，该程序被执行时实现在线客服服务方法，所述方法包括：当接收到交互终端发送的第一问题时，选取与所述第一问题对应的第一答案；

判断是否存在与所述第一问题关联的关联数据；

当存在所述关联数据时，将所述第一答案以及所述关联数据发送至所述交互终端。

2.如权利要求1所述的计算机可读存储介质，其特征在于，所述关联数据为与所述第一问题的关联度大于预设阈值的数据。

3.如权利要求2所述的计算机可读存储介质，其特征在于，所述关联度通过获取问答日志样本中用户提出的问题，并通过大数据分析统计所述问题之间的相关性而得到。

4.如权利要求2所述的计算机可读存储介质，其特征在于，所述关联数据包括：关联问题及关联答案，所述关联问题为与所述第一问题关联的一个或多个问题，所述关联答案为所述关联问题对应的答案。

5.如权利要求4所述的计算机可读存储介质，其特征在于，当存在所述关联数据时，将所述关联数据发送至所述交互终端，包括：当所述关联问题的个数为多个时，获取所有关联问题与所述第一问题的关联度；

按照关联度从高到低的顺序，将所述关联问题及对应的答案发送至所述交互终端。

6.如权利要求2所述的计算机可读存储介质，其特征在于，所述关联数据包括：关联问题，所述关联问题为与所述第一问题关联的一个或多个问题。

7.如权利要求6所述的计算机可读存储介质，其特征在于，在将所述关联问题发送至所述交互终端后，还包括：当检测到所述关联问题被用户选中时，将被选中的关联问题对应的答案发送至所述交互终端。

8.如权利要求6所述的计算机可读存储介质，其特征在于，当存在所述关联数据时，将所述关联数据发送至所述交互终端，包括：当所述关联问题的个数为多个时，获取所有关联问题与所述第一问题的关联度；

按照关联度从高到低的顺序，将所述关联问题发送至所述交互终端。

9.如权利要求6所述的计算机可读存储介质，其特征在于，所述方法还包括：记录用户选中的关联问题，统计每个关联问题被用户选中的次数；按照被选中次数，调整所述关联数据对应的关联度。

10.如权利要求4或6所述的计算机可读存储介质，其特征在于，所述当存在所述关联数据时，将所述关联数据发送至所述交互终端，包括：获取所述交互终端的显示界面尺寸信息；

根据所述显示界面尺寸信息确定发送的关联数据的数目N；

按照关联度从高到低的顺序，将关联度最高的前M条关联数据发送至所述交互终端，并通过所述显示界面进行显示，M≤N-1。