1.一种智能客服方法，其特征在于，包括如下步骤：S1、构建标准知识库，存储有若干标准问题，所述标准问题在一个或多个维度上关联相对应的答案以形成标准问题-答案集，并将标准问题拆分为由若干关键词组成的词序列与该标准问题关联保存；

S2、构建同义词库，存储有若干由标准词关联该标准词的近义词组成的词群，所述标准词与所述标准问题中的关键词相对应；

S3、接收客户的服务会话请求，并创建与所述客户的客户服务会话；

S4、对客户服务会话的内容进行分析，得到所述用户服务会话的分析结果；

S5、根据分析结果，从所述标准知识库中查找出与所述分析结果相匹配的标准问题；

S6、定位标准问题所关联的答案所在的维度，并推送标准问题在该维度上关联的答案。

2.根据权利要求1所述的智能客服方法，其特征在于，步骤S1具体包括以下分步骤：S11、搜集并整理问题和与该问题相匹配的至少一个答案；

S12、根据答案生成维度；

S13、给问题在一个或多个维度上关联与所述维度相对应的答案，生成标准问题-答案集；

S14、通过分词工具将标准问题拆分成由若干个词组成的词序列；

S15、将词序列中的停用词去除，生成由若干关键词组成的词序列与该标准问题关联保存。

3.根据权利要求1所述的智能客服方法，其特征在于，步骤S2具体包括以下分步骤：S21、提取标准知识库中各标准问题中的关键词；

S22、将所有关键词组成关键词集合并进行去重处理，得到标准词集合；

S23、依次提取标准词集合中的标准词，搜集与该标准词意思相近的至少一个近义词，并将所述近义词与所述标准词关联成词群进行保存。

4.根据权利要求3所述的智能客服方法，其特征在于，步骤S4具体包括以下分步骤：S41、分词，利用分词工具将客户服务会话的内容拆分成由若干个词组成的词序列；

S42、提取关键词，通过去除词序列中的停用词，生成仅由关键词组成的简化词序列；

S43、替换同义词，判断简化词序列中的关键词是否属于同义词库中的标准词，若不是则用同义词库中的标准词替换该关键词，生成仅包含有标准词的标准词序列；

S44、输出标准词序列。

5.根据权利要求4所述的智能客服方法，其特征在于，分步骤S43具体包括以下子步骤：S431、获取简化词序列中的关键词；

S432、将获取的关键词与同义词库中的标准词进行一一比对；

S433、判断同义词库中是否具有与该关键词相匹配的标准词，若是则执行步骤S435，若否则执行步骤S434；

S434、将该关键词与同义词库中的近义词进行一一比对，找出与所述该关键词相同的同义词，并将该同义词所关联的标准词替换该关键词在简化词序列中的位置；

S435、判断该关键词是否为所述简化词序列中的最后一个词，若是则执行步骤S436，若否则执行步骤S431；

S436、生成仅包含有标准词的标准词序列。

6.根据权利要求4所述的智能客服方法，其特征在于，步骤S5具体包括以下分步骤：S51、将标准词序列与标准知识库中的词序列进行匹配，找出与所述标准词序列相匹配的词序列；

S52、判断与找出的词序列关联保存的标准问题所关联的答案的数量是否大于1，若是则执行步骤S6，若则跳过步骤S6并直接输出该答案。

7.根据权利要求6所述的智能客服方法，其特征在于，步骤S6具体包括以下分步骤：S61、判断所述标准问题关联的若干答案所在的维度是否可以通过自动检测获取，若是则输出维度并执行步骤S64，若否则执行步骤S62；

S62、根据追问规则向客户推送问题以追问答案所在的维度；

S63、接收客户的回答，从回答中提取维度并输出；

S64、根据输出的维度，推送所述标准问题在该维度上关联的答案。

8.根据权利要求7所述的智能客服方法，其特征在于，所述追问规则具体为：当答案数量超过3个时，采用开放式提问；

当答案数量小于或者等于3个时，采用枚举式提问。

9.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器上存储有可被所述处理器执行的智能客服系统，所述智能客服系统包括：标准知识库，用于存储若干标准问题，所述标准问题在一个或多个维度上关联相对应的答案以形成标准问题-答案集，并将标准问题拆分为由若干关键词组成的词序列与该标准问题关联保存；

同义词库，用于存储若干由标准词关联该标准词的近义词组成的词群，所述标准词与所述标准问题中的关键词相对应；

会话连接模块，用于接收客户的服务会话请求，并创建与所述客户的客户服务会话；

会话分析模块，用于对客户服务会话的内容进行分析，得到所述用户服务会话的分析结果；

匹配模块，用于根据分析结果，从所述标准知识库中查找出与所述分析结果相匹配的标准问题；

定位推送模块，用于定位标准问题所关联的答案所在的维度，并推送标准问题在该维度上关联的答案。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有智能客服系统，所述智能客服系统可被至少一个处理器所执行，以使所述至少一个处理器执行如权利要求1-8中任一项所述的智能客服方法的步骤。