1.一种通话故障检测方法，应用于电子设备中，其特征在于，所述方法包括：获取通话故障检测功能的触发信号；

接收用户输入的语音；

利用所述电子设备的送话器对所述语音进行处理，并获取处理后的语音；及将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点。

2.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，所述获取通话故障检测功能的触发信号包括：获取用户触摸所述通话故障检测功能对应的控件的信号；或获取与所述电子设备通讯的接收终端发送的语音，并记录所获取的语音对应的次数，当所述获取的语音与预设的触发语音相同，且所述获取的语音对应的次数大于或者等于预设次数时，触发所述通话故障检测功能并获取所述触发信号。

3.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，在接收用户输入的语音之前，所述方法还包括：提示用户在预设时长内向送话器输入与预设语音相同的语音。

4.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点包括：当所述处理后的语音与预设语音的相似度大于或者等于预设值时，确定接收终端的受话器处于故障状态；或当所述处理后的语音与预设语音的相似度小于预设值时，确定电子设备的送话器处于故障状态。

5.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，所述方法还包括：在确定通话故障点后，利用定位芯片定位位置，并查找与所述位置距离最近的售后服务点，并将所述售后服务点的信息输出给所述电子设备的用户；或在确定所述接收终端的受话器处于故障状态时，发送提示信息至所述接收终端。

6.一种通话故障检测系统，运行于电子设备中，其特征在于，所述系统包括：获取模块，用于获取通话故障检测功能的触发信号；

接收模块，用于接收用户输入的语音；

处理模块，用于利用所述电子设备的送话器对所述语音进行处理，并获取处理后的语音；及确定模块，用于将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点。

7.如权利要求6所述的通话故障检测系统，其特征在于，所述获取模块用于获取通话故障检测功能的触发信号包括：获取用户触摸所述通话故障检测功能对应的控件的信号；或获取与所述电子设备通讯的接收终端发送的语音，并记录所获取的语音对应的次数，当所述获取的语音与预设的触发语音相同，且所述获取的语音对应的次数大于或者等于预设次数时，触发所述通话故障检测功能并获取所述触发信号。

8.如权利要求6所述的通话故障检测系统，其特征在于，所述系统还包括：提示模块，用于提示用户在预设时长内向送话器输入与预设语音相同的语音。

9.如权利要求6所述的通话故障检测系统，其特征在于，所述确定模块用于将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点包括：当所述处理后的语音与预设语音的相似度大于或者等于预设值时，确定接收终端的受话器处于故障状态；或当所述处理后的语音与预设语音的相似度小于预设值时，确定电子设备的送话器处于故障状态。

10.如权利要求6所述的通话故障检测系统，其特征在于，所述系统还包括：输出模块，用于在确定通话故障点后，利用定位芯片定位位置，并查找与所述位置距离最近的售后服务点，并将所述售后服务点的信息输出给所述电子设备的用户；或发送模块，用于在确定所述接收终端的受话器处于故障状态时，发送提示信息至所述接收终端。