1.一种电话轮拨方法,其特征在于,包括:
依次拨打第一电话清单的电话号码以对所述第一电话清单所包含的回访人进行电话回访,获得拨打结果;其中,所述第一电话清单包含所述回访人的标识和所述回访人对应的电话号码;
当所述拨打结果指示所述第一电话清单存在未拨通电话号码时,判断所述第一电话清单存在的未拨通电话号码中是否存在空号码;
当所述第一电话清单存在的未拨通电话号码中存在所述空号码时,从所述第一电话清单提取出的未拨通电话号码中剔除所述空号码,以获得第二电话清单;
依次对所述第二电话清单包含的电话号码进行轮拨操作,获得当前轮拨结果;
当所述当前轮拨结果指示所述第二电话清单中存在未拨通电话号码时,检测轮拨操作的当前轮拨次数是否满足预设轮拨次数;
当所述当前轮拨次数满足所述预设轮拨次数或者当所述当前轮拨次数未满足所述预设轮拨次数且所述第二电话清单中不存在未拨通电话号码时,将所述空号码添加进所述第二电话清单中作为所述第二电话清单的未拨通电话号码;
依据添加了所述空号码的电话清单的未拨通电话号码获得所述当前轮拨结果,以及依据所述当前轮拨结果对所述第一电话清单执行更新操作,以得到目标轮拨结果;
当所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单存在待更号码时,从预设电话清单获取所述待更号码的补充号码以生成补充号码清单;所述预设电话清单包含所述回访人的标识和所述回访人对应的电话号码及补充号码,所述待更号码为轮拨操作结束后所述第一电话清单中存在的未拨通电话号码;
将所述第一电话清单更新为所述补充号码清单,并执行所述的依次拨打第一电话清单的电话号码以对所述第一电话清单所包含的回访人进行电话回访,获得拨打结果的步骤;
当所述拨打结果指示所述第一电话清单不存在未拨通电话号码,或者所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单不存在所述待更号码,或者所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单存在所述待更号码且已使用完所述预设电话清单包含的补充号码时,暂停对所述第一电话清单所包含的回访人进行的电话回访。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
当所述当前轮拨次数未满足所述预设轮拨次数时,根据所述第二电话清单中的未拨通电话号码更新所述第二电话清单,并执行所述的依次对所述第二电话清单包含的电话号码进行轮拨操作获得当前轮拨结果的操作。
3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
当所述第一电话清单存在的未拨通电话号码中不存在所述空号码时,将以所述第一电话清单中提取出的未拨通电话号码生成第二电话清单。
4.根据权利要求1~3任一项所述的方法,其特征在于,所述当所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单存在待更号码时,从预设电话清单获取所述待更号码的补充号码以生成补充号码清单,包括:当所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单存在待更号码时,获取所述待更号码对应的所述回访人的标识;
依据所述待更号码对应的所述回访人的标识,从预设电话清单中获取所述待更号码的补充号码以生成补充号码清单。
5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述当所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单存在所述待更号码,且已使用完所述预设电话清单包含的补充号码时,暂停对所述第一电话清单所包含的回访人的电话回访之后,所述方法还包括:获取目标回访人的标识;其中,所述目标回访人的标识对应的电话号码和补充号码在暂停电话回访时均未拨通;
依据所述目标回访人的标识,获取所述目标回访人的回访信息,所述回访信息至少回访次数和信息反馈指数;
依据所述回访信息,得到所述目标回访人的回访得分。
6.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,所述依据所述回访信息,得到所述目标回访人的回访得分之后,所述方法还包括:判断所述回访得分是否小于预设分值;
当小于所述预设分值时,标记所述目标回访人的标识。
7.一种电话轮拨系统,其特征在于,包括:
轮拨单元,用于依次拨打第一电话清单的电话号码以对所述第一电话清单所包含的回访人进行电话回访,获得拨打结果;其中,所述第一电话清单包含所述回访人的标识和所述回访人对应的电话号码;以及当所述拨打结果指示所述第一电话清单存在未拨通电话号码时,判断所述第一电话清单存在的未拨通电话号码中是否存在空号码;当所述第一电话清单存在的未拨通电话号码中存在所述空号码时,从所述第一电话清单提取出的未拨通电话号码中剔除所述空号码,以获得第二电话清单;依次对所述第二电话清单包含的电话号码进行轮拨操作,获得当前轮拨结果;当所述当前轮拨结果指示所述第二电话清单中存在未拨通电话号码时,检测轮拨操作的当前轮拨次数是否满足预设轮拨次数;当所述当前轮拨次数满足所述预设轮拨次数或者当所述当前轮拨次数未满足所述预设轮拨次数且所述第二电话清单中不存在未拨通电话号码时,将所述空号码添加进所述第二电话清单中作为所述第二电话清单的未拨通电话号码;依据添加了所述空号码的电话清单的未拨通电话号码获得所述当前轮拨结果,以及依据所述当前轮拨结果对所述第一电话清单执行更新操作,以得到目标轮拨结果;
补充单元,用于当所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单存在待更号码时,从预设电话清单获取所述待更号码的补充号码以生成补充号码清单;所述预设电话清单包含所述回访人的标识和所述回访人对应的电话号码及补充号码,所述待更号码为轮拨操作结束后所述第一电话清单中存在的未拨通电话号码;
更新单元,用于将所述第一电话清单更新为所述补充号码清单,并触发所述轮拨单元执行所述的依次拨打第一电话清单的电话号码以对所述第一电话清单所包含的回访人进行电话回访,获得拨打结果的操作;
终止单元,用于当所述拨打结果指示所述第一电话清单不存在未拨通电话号码,或者所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单不存在所述待更号码,或者所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单存在所述待更号码且已使用完所述预设电话清单包含的补充号码时,暂停对所述第一电话清单所包含的回访人进行的电话回访。
8.一种计算机可读存储介质,其特征在于,其存储计算机程序,所述计算机程序使得计算机执行权利要求1~6任一项所述的电话轮拨方法。
9.一种终端设备,其特征在于,所述终端设备包括:
处理器;
存储器,所述存储器上存储有计算机可读指令,所述计算机可读指令被所述处理器执行时,实现如权利要求1~6任一项所述的电话轮拨方法。