1.一种任务分配方法，其特征在于，所述方法包括：获取待分配任务；

获取所述待分配任务对应的通讯形式；

根据所述通讯形式以及预设的识别规则对所述待分配任务的任务进度进行识别；

根据所述任务进度的识别结果对所述待分配任务的任务进度进行标记；

根据所述任务进度确定所述待分配任务的任务等级；

根据所述任务等级以及预设的分配策略对所述待分配任务进行分配。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通讯形式包括邮件形式，所述根据所述通讯形式以及预设的识别规则对所述待分配任务的任务进度进行识别，包括：获取所述待分配任务所对应的邮件数据；

提取所述邮件数据中的关键标识符；

获取与所述关键标识符相匹配的进度标识符；

将所述进度标识符对应的任务进度确定为所述待分配任务的任务进度。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务等级包括重要等级；所述根据所述任务进度确定所述待分配任务的任务等级，包括：获取所述待分配任务的超期时间；

根据当前时间与所述超期时间计算剩余处理时间；

判断所述剩余处理时间是否小于预设的时间阈值；

若所述剩余处理时间小于预设的时间阈值，将所述任务等级确定为重要等级。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务等级包括重要等级；所述根据所述任务等级以及预设的分配策略对所述待分配任务进行分配，包括：获取当前坐席人员的未处理任务的任务等级；

获取所述任务等级为重要等级的未处理任务的数量；

将所述数量与预设的数量阈值进行比较；

若所述数量小于预设的数量阈值，计算所述数量阈值与所述数量的第一差值；

将数量为所述第一差值的待分配任务转入至所述当前坐席人员名下。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将所述数量与预设的数量阈值进行比较之后，包括：若所述数量大于预设的数量阈值，计算所述数量与所述数量阈值的第二差值；

将数量为所述第二差值的未处理任务由所述坐席人员名下转出至预设的待分配任务池。

6.一种终端，其特征在于，所述终端包括：第一获取单元，用于获取待分配任务；

第二获取单元，用于获取所述待分配任务对应的通讯形式；

识别单元，用于根据所述通讯形式以及预设的识别规则对所述待分配任务的任务进度进行识别；

第一处理单元，用于根据所述任务进度的识别结果对所述待分配任务的任务进度进行标记；

确定单元，用于根据所述任务进度确定所述待分配任务的任务等级；

分配单元，用于根据所述任务等级以及预设的分配策略对所述待分配任务进行分配。

7.如权利要求6所述的终端，其特征在于，所述通讯形式包括邮件形式，所述识别单元包括：第三获取单元，用于获取所述待分配任务所对应的邮件数据；

提取单元，用于提取所述邮件数据中的关键标识符；

第四获取单元，用于获取与所述关键标识符相匹配的进度标识符；

第二处理单元，用于将所述进度标识符对应的任务进度确定为所述待分配任务的任务进度。

8.如权利要求6所述的终端，其特征在于，所述任务等级包括重要等级，所述确定单元包括：第五获取单元，用于获取所述待分配任务的超期时间；

第一计算单元，用于根据当前时间与所述超期时间计算剩余处理时间；

第一判断单元，用于判断所述剩余处理时间是否小于预设的时间阈值；

第三处理单元，用于若所述剩余处理时间小于预设的时间阈值，将所述任务等级确定为重要等级。

9.一种终端，其特征在于，所述终端包括：存储器和处理器；所述存储器存储有可执行的程序数据；所述处理器用于运行所述存储器中存储的程序数据，以执行如权利要求1至5任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序数据，所述一个或者一个以上程序数据可被一个或者一个以上的处理器执行，以实现如权利要求1至5任一项所述的方法。