1.一种跨渠道通讯控制方法，其特征在于，该跨渠道通讯控制方法包括：侦测多种通讯模块的通讯事件，以侦测是否有其中一种通讯模块发生了通讯事件；

当有其中一种通讯模块发生了通讯事件时，分析该通讯事件的通讯内容以及通讯对象标识；

从所述通讯对象标识中获取客户识别标识，搜索与该客户识别标识相匹配的存储空间；

获取该存储空间内已存储的通讯内容，并根据预设规则搜索已存通讯内容中的关键内容；及将上述通讯内容存储在与所述客户识别标识相匹配的存储空间中；

该跨渠道通讯控制方法还包括：

在搜索到已存通讯内容中的关键内容时，发送一个对话框给当前用户，以询问当前用户是否需要跳转到上述关键内容所对应的客服；及当前用户需要跳转到上述关键内容所对应的客服时，跳转到上述关键内容所对应的客服，否则，将搜索的关键内容输出给所述通讯对象标识中的客服识别标识所对应的客服。

2.如权利要求1所述的跨渠道通讯控制方法，其特征在于，所述跨渠道通讯控制方法还包括：获取每个客户的所有通讯模块对象标识，生成每个客户的唯一的客户识别标识，将每个客户的客户识别标识与该客户的所有通讯模块对象标识形成映射，产生一个客户识别标识与通讯模块对象标识之间的映射关系表。

3.如权利要求1所述的跨渠道通讯控制方法，其特征在于，所述多种通讯模块包括电话通讯模块、微信模块、短信模块、邮件模块以及网页IM模块；所述通讯事件包括打电话事件、发微信事件、发短信息事件、发邮件事件以及发即时网页消息事件；所述通讯内容包括电话语音数据、微信内容数据、短信内容数据、邮件内容数据以及网页内容数据；所述通讯内容的数据类型包括文字、图片、图文、语音以及视频；所述通讯对象标识包括电话号码、微信号、邮件地址、QQ号码以及旺旺号，以及所述通讯对象标识包括客户识别标识及客服识别标识。

4.如权利要求1所述的跨渠道通讯控制方法，其特征在于，所述预设规则是包含预先确定的关键词的语句或者段落。

5.一种适用于权利要求1至4任一项所述跨渠道通讯控制方法的服务器，其特征在于，该服务器安装有多种通讯模块、存储设备以及处理器，其中：所述存储设备，用于存储一个客户识别标识与通讯模块对象标识之间的映射关系表，还存储有一个跨渠道通讯控制系统；

所述处理器，用于调用并执行所述跨渠道通讯控制系统，以执行如下步骤：侦测各个通讯模块的通讯事件，以侦测是否有其中一种通讯模块发生了通讯事件；

当有其中一种通讯模块发生了通讯事件时，分析该通讯事件的通讯内容以及通讯对象标识；

从所述通讯对象标识中获取客户识别标识，搜索与该客户识别标识相匹配的存储空间；

获取该存储空间内已存储的通讯内容，并根据预设规则搜索已存通讯内容中的关键内容；及将上述通讯内容存储在与所述客户识别标识相匹配的存储空间中；

所述处理器调用并执行所述跨渠道通讯控制系统，还执行如下步骤：

在搜索到已存通讯内容中的关键内容时，发送一个对话框给当前用户，以询问当前用户是否需要跳转到上述关键内容所对应的客服；及当前用户需要跳转到上述关键内容所对应的客服时，跳转到上述关键内容所对应的客服，否则，将搜索的关键内容输出给所述通讯对象标识中的客服识别标识所对应的客服。

6.如权利要求5所述的服务器，其特征在于，所述处理器调用并执行所述跨渠道通讯控制系统，还执行如下步骤：获取每个客户的所有通讯模块对象标识，生成每个客户的唯一的客户识别标识，将每个客户的客户识别标识与该客户的所有通讯模块对象标识形成映射，产生所述客户识别标识与通讯模块对象标识之间的映射关系表。

7.如权利要求5所述的服务器，其特征在于，所述多种通讯模块包括电话通讯模块、微信模块、短信模块、邮件模块以及网页IM模块；通讯事件包括打电话事件、发微信事件、发短信息事件、发邮件事件以及发即时网页消息事件；所述通讯内容包括电话语音数据、微信内容数据、短信内容数据、邮件内容数据以及网页内容数据；所述通讯内容的数据类型包括文字、图片、图文、语音以及视频；所述通讯对象标识包括电话号码、微信号、邮件地址、QQ号码以及旺旺号，以及所述通讯对象标识包括客户识别标识及客服识别标识。

8.如权利要求5所述的服务器，其特征在于，所述预设规则是包含预先确定的关键词的语句或者段落。