1.一种基于大数据的医疗资源优化配置系统,其特征在于:包括大数据采集模块、预处理模块、医疗分析模块、配置优化模块和通信处理模块;
大数据采集模块用于记录和收集医院中有关患者需求数据和医疗资源使用数据,并进行实时更新记录,形成医疗资源库;
预处理模块用于将医疗资源库中的数据进行筛查、去重以及解码工作,过滤无用数据来节省数据库空间,并聚合成全面的医疗资源库;
医疗分析模块用于对患者需求数据和医疗资源使用数据进行深度挖掘分析,从预处理后的数据中提取有用的特征数据,包括:遮挡面积Zdmj、标语大小Byz、询问人数Xwrs、同种业务窗口个数Ywck和排队人数Pdrs,并分别建立标语可见系数Kjxs、导诊因子Dzyz和等待因子Ddyz,将标语可见系数Kjxs、导诊因子Dzyz和等待因子Ddyz进行相互关联,深度计算获得患者满意指数MYzs,患者满意指数MYzs通过以下公式获得:式中,Zy表示噪音大小,f1和f2分别表示为导诊因子Dzyz和等待因子Ddyz的权重值,其中,P表示为修正系数;
将遮挡面积Zdmj与标语大小Byz相关联,获得标语可见系数Kjxs;将标语可见系数Kjxs与询问人数Xwrs相关联,获得导诊因子Dzyz;将同种业务窗口个数Ywck与排队人数Pdrs相关联,获得等待因子Ddyz;将等待因子Ddyz和导诊因子Dzyz相关联,深度计算获得患者满意指数MYzs;
配置优化模块用于将等待因子Ddyz与预设等待阈值Q进行对比分析,确定优化方案策略;将患者满意指数MYzs与预设满意阙值K进行对比分析,获得相应等级通知,确定等级满意优化策略;
通信处理模块用于将等级通知传输至同类业务处理者或者管理者,做出相应的等级管理处理,确保有效的通知与管理工作。
2.根据权利要求1的基于大数据的医疗资源优化配置系统,其特征在于:大数据采集模块包括视频录像单元和语音监控单元;
视频录像单元用于在医院中安装摄像头设备,以获取准确的患者需求数据和医疗资源使用数据,患者需求数据包括患者在询问路线过程中询问的人数、需求的种类以及需要帮忙的指定医护人员;医疗资源使用数据包括医护人员的数量、医疗设备种类、资金与财务资源以及起到标志作用的指示牌大小、数量以及高度;
语音监控单元用于在医院中设置麦克风,以获取患者与医护人员交流时的需要取向、患者的情绪变化以及医院周围环境的噪音程度。
3.根据权利要求2的基于大数据的医疗资源优化配置系统,其特征在于:根据医疗资源使用数据的采集获取,并通过深度计算分析,获得标语可见系数Kjxs,标语可见系数Kjxs通过以下公式获得:式中,Bys表示为标语个数,Bgd表示为标语高度,Yzs表示为语种数,w1表示为标语大小Byz、标语个数Bys和标语高度Bgd总计的权重值,w2和w3分别表示为语种数Yzs和遮挡面积Zdmj的权重值,其中,0.45≤w1≤0.85,0.35≤w2≤0.40,0.35≤w3≤0.55。
4.根据权利要求3的基于大数据的医疗资源优化配置系统,其特征在于:根据患者需求数据,并将标语可见系数Kjxs与询问人数Xwrs相关联,获得导诊因子Dzyz,导诊因子Dzyz通过以下公式获得:式中,Yym表示为医院面积,Xzj表示为寻诊距离,a1、a2和a3分别表示为询问人数Xwrs、医院面积Yym和寻诊距离Xzj的权重值,R表示为修正常数,其中,a1+a2+a3≤1.0。
5.根据权利要求4的基于大数据的医疗资源优化配置系统,其特征在于:根据医疗资源使用数据和患者需求数据的采集获取,获得等待因子Ddyz,等待因子Ddyz通过以下公式获得:式中,Ysc表示为医生营业时长,b1、b2和b3分别表示为同种业务窗口个数Ywck、排队人数Pdrs和医生营业时长Ysc的权重值,C表示为修正常数。
6.根据权利要求5的基于大数据的医疗资源优化配置系统,其特征在于:将等待因子Ddyz与预设等待阈值Q进行对比分析;
当等待因子Ddyz高于预设等待阈值Q时,即Ddyz>Q,表示为当前医院内部的医疗资源服务处于紧张状态;
当等待因子Ddyz低于预设等待阈值Q时,即Ddyz
7.根据权利要求1的基于大数据的医疗资源优化配置系统,其特征在于:将患者满意指数MYzs与预设满意阙值K进行对比分析,获得等级满意优化策略:当K+13≤MYzs≤K+16时,获得第一等级通知,表示为当前患者的体验感受非常好,医疗服务人员被认为是处于高效的工作状态;
当K+7≤MYzs≤K+12时,获得第二等级通知,表示为当前患者对医疗服务处于中等满意的状态,需进一步提高服务效率;
当K+1≤MYzs≤K+6时,获得第三等级通知,表示为当前患者的体验满意度处于偏低状态;
当MYzs≤K时,获得第四等级通知,表示为当前患者对医疗体现非常不满意,此时医护人员以及医院需进行彻底审查和改进服务流程和加强培训。
8.根据权利要求7的基于大数据的医疗资源优化配置系统,其特征在于:通信处理模块包括反馈管理单元和跟踪单元;
反馈管理单元用于将获取来的相应等级结果通过通信技术传送给相应的业务处理人员或者管理者,并及时地做出患者满意策略;
跟踪单元用于根据等级通知所采取的相应策略后,实时监控医院内部的各项数据,预防因突发事件发生而未能及时做出处理策略。
9.一种基于大数据的医疗资源优化配置方法,应用于权利要求1所述的基于大数据的医疗资源优化配置系统,其特征在于:包括以下步骤:步骤一、通过大数据采集模块采集医院中有关患者需求数据和医疗资源使用数据,并将其实时传输至医疗资源库;
步骤二、通过预处理模块将采集来的数据进行数据清洗和数据整合工作,去除多余数据形成全面的医疗资源库;
步骤三、通过医疗分析模块将处理后的数据进行深度分析,获得标语可见系数Kjxs、导诊因子Dzyz和等待因子Ddyz后,计算拟合出患者满意指数MYzs;
步骤四、通过配置优化模块将等待因子Ddyz与预设等待阈值Q进行对比分析,确定优化方案策略;将患者满意指数MYzs与预设满意阙值K进行对比分析,确定等级满意优化策略;
步骤五、通过通信处理模块将确保等级结果的及时传递,并在策略做出后持续监测院内情况,面对突发事件,及时制定策略。