1.一种网络故障申报及智能派单系统，其特征在于：包括：

网络故障检测模块，用于分析衡量网络性能的关键性能指标以及常见的网络故障，并对其进行关联后进行故障分类，并储存至故障数据库，同时获取多个网络数据封包并分析多个网络数据封包的内容并根据该多个网络数据封包的内容判断是否发生网络故障以产生判断结果；

网络故障申报模块，用于将检测的网络故障进行编号，并将故障信息输入故障申报关键词识别数据库，同时获得相应的申报关键词信息，将获得的申报关键词信息分别进行处理，生成相应的故障工单，并将故障工单整合形成待派发工单合集后将待派发工单合集输入至中央处理器，对故障工单分别进行申报；

系统自动派单模块，用于根据待派发工单集合、技工信息集合和运维资源集合，构建工单派发模型，获取故障工单中的故障位置，根据技工标识所在的当前位置获取对应的地图信息，利用地图信息确定当前位置与多个故障位置之间的路线信息，将路线信息与故障信息发送至附近技工标识对应的检修终端，进行故障工单的派发；

自动派单模块的派单流程具体包括：

获取故障工单中的故障位置，并且根据技工标识所在的当前位置获取对应的地图信息；

获取技工标识所在的当前位置与所述故障工单中的故障位置之间的最短直线距离；

根据最短直线距离为基础设置第一扫描范围半径；其中，第一扫描范围半径通过如下公式获取：其中，R1表示第一扫描范围半径；Rmin表示技工标识所在的当前位置与故障工单中的故障位置之间的最短直线距离；R0表示以故障位置为端点的预设的标定距离，标定距离的取值范围为3.0km‑4.5km；n表示R0范围内所存在的技工标识的总个数；m表示Rmin和R0之间的间距范围内所存在的技工标识的总个数；

以故障工单中的故障位置为圆心，以第一扫描范围半径为圆心对应半径形成第一扫描范围；

获取第一扫描范围内包含的技工标识及其对应的当前位置，作为第一目标技工标识，并针对第一目标技工标识所在的当前位置获取对应的地图信息；

利用地图信息确定第一目标技工标识的当前位置与故障位置之间的路线信息，将路线信息与故障信息发送至第一目标技工标识对应的检修终端；

实时监测是否有检修终端对应的技工的接单情况，根据接单情况进行扫描范围的调整；

实时监测是否有所述检修终端对应的技工的接单情况，根据接单情况进行扫描范围的调整，包括：实时监测是否有检修终端对应的技工进行接单，如果在预设的时间段内当前第一扫描范围所包含的技工标识对应的检修终端均没有接单，则根据第一扫描范围半径设置第二扫描范围半径，其中，第二扫描范围半径通过如下公式获取：其中，R2表示第一扫描范围半径，ΔN表示设置第二扫描范围半径时刻对应的R0范围内的技工标识数量与设置第一扫描范围半径时刻对应的R0范围内的技工标识数量之间的变化比率；n1和n2分别表示设置第一扫描范围半径时刻对应的R0范围内的技工标识数量和设置第二扫描范围半径时刻对应的R0范围内的技工标识数量，且，有当时，

以故障工单中的故障位置为圆心，以第二扫描范围半径为圆心对应半径形成第二扫描范围；

获取第二扫描范围内包含的技工标识及其对应的当前位置，作为第二目标技工标识，并针对第二目标技工标识所在的当前位置获取对应的地图信息；

利用地图信息确定第二目标技工标识的当前位置与故障位置之间的路线信息，将路线信息与故障信息发送至第二目标技工标识对应的检修终端；

工单处理模块，用于将故障工单派发至对应权限的小程序，获得与故障工单相匹配的申报应答信息，然后将技工接单信息反馈至相应的用户，获得交互服务结果，服务结果包括申报受理时间和任务承接人，技工在将派发的故障工单处理完成后，将完成情况上传至小程序，小程序将结果反馈至中央处理器，技工完成当前故障工单时，生成检修报告，然后对该任务进行勾选，则该任务进入已完成工单列表。

2.根据权利要求1所述的一种网络故障申报及智能派单系统，其特征在于：所述网络故障检测模块，包括：数据存储模块，用于分析衡量网络性能的关键性能指标以及常见的网络故障，并对其进行关联后进行故障分类，并储存至故障数据库；

数据获取模块，用于获取多个网络数据封包并对多个网络数据封包的内容进行分析；

故障检测模块，用于根据多个网络数据封包内容的分析结果判断是否发生网络故障以产生判断结果。

3.根据权利要求2所述的一种网络故障申报及智能派单系统，其特征在于：所述网络故障检测模块的检测流程具体包括：首先，分析多个网络数据封包的内容，以由多个网络数据封包的内容中检测出多个网络数据封包的存活时间值；

然后根据多个网络数据封包的存活时间值来判断是否发生该网络故障；

当检测出多个网络数据封包中存在其中一个数据封包的存活时间值不是依次递减时，判断已发生网络故障；

最后，将已发生的故障与故障数据库的网络故障数据进行对比，判断网络故障的类型，并将得出的结果传输至故障申报模块进行网络故障申报。

4.根据权利要求1所述的一种网络故障申报及智能派单系统，其特征在于：所述网络故障申报模块的申报流程，具体包括：建立故障申报关键词识别数据库，故障申报关键词识别数据库由故障申报关键词数据集集合而成；

将检测的网络故障进行编号，设为第一网络故障、第二网络故障...第N网络故障，并将故障信息输入故障申报关键词识别数据库，获得第一申报关键词信息、第二申报关键词信息...第N申报关键词信息；

将第一申报关键词信息、第二申报关键词信息...第N申报关键词信息分别进行处理，生成第一故障工单、第二故障工单...第N故障工单,将一故障工单、第二故障工单...第N故障工单整合形成待派发工单合集，并将待派发工单合集输入至中央处理器，对故障工单分别进行申报。

5.根据权利要求1所述的一种网络故障申报及智能派单系统，其特征在于：所述运维资源集合包括若干种运维资源以及每一运维资源的余量，待派发工单集合包括每一工单对每一运维资源的需求量和每一工单的预设权限、预设质量和预设完成时间，技工信息集合中，任一技工信息还包括对应的技工的权限和工作状态，技工信息集合包括若干个技工信息，每一技工信息包括对应的技工完成每一工作种类的历史平均完成质量和历史平均完成时间，工单派发模型由工单完成质量之和、工单完成时间之和、技工利用率最大化、工单等待时间之和以及约束条件构成。

6.根据权利要求5所述的一种网络故障申报及智能派单系统，其特征在于：所述约束条件包括权限约束条件、工作状态约束条件、质量约束条件和时间约束条件中的至少一种，其中权限约束条件，用于限制收到工单的技工的权限大于等于工单的预设权限；

工作状态约束条件，用于限制工单派发的技工的工作状态为空闲；

质量约束条件，用于限制收到工单的技工完成工单对应的工作种类的历史平均完成质量大于等于工单的预设质量；

时间约束条件，用于限制收到工单的技工完成工单对应的工作种类的历史平均完成时间小于等于工单的预设完成时间；

资源约束条件，用于限制任一运维资源的余量大于等于待派发工单集合中全部工单对任一运维资源的需求量。

7.根据权利要求1所述的一种网络故障申报及智能派单系统，其特征在于：所述工单处理模块，包括工单派发模块，用于将故障工单派发至对应权限的小程序，并获得与故障工单相匹配的申报应答信息；

交互服务模块，用于将技工接单信息反馈至相应的用户，获得交互服务结果，判断该用户的网络故障申报信息是否得到解决，服务结果包括申报受理时间和任务承接人；

信息上传模块，用于将派发的故障工单处理完成后，将完成情况上传至小程序，小程序将结果反馈至中央处理器，工单完成情况包括：任务完成时间、故障处理人员签名和任务完成情况；

服务评价模块，用于用户对网络故障申报信息的处理情况进行相应的评价，评价包括：故障申告人、故障申告时间和故障申告人评价中的至少一种。

8.根据权利要求7所述的一种网络故障申报及智能派单系统，其特征在于：所述工单处理模块的工作流程，具体包括：首先，通过工单派发模块将故障工单派发至对应权限的小程序，获得与故障工单相匹配的申报应答信息，即技工接单；

然后将技工接单信息反馈至相应的用户，获得交互服务结果，根据交互服务结果，判断该用户的网络故障申报信息是否得到解决，若用户的网络故障申报信息没有得到解决，则获得人工服务指令，若网络故障申报信息得到解决则转入情况处理评价模块，对处理情况进行相应的评价；

最后，技工在将派发的故障工单处理完成后，通过信息上传模块将完成情况上传至小程序，小程序将结果反馈至中央处理器，技工完成当前故障工单时，生成检修报告，然后对该任务进行勾选，则该任务进入已完成工单列表；

当遇到较急的订单时，则通过小程序上的语音提醒功能进行提示，技工则根据故障紧急情况优先处理故障工单。