1.一种基于人机对话的数据处理方法,其特征在于,应用于综合服务系统中的服务器,所述综合服务系统包括所述服务器和电子设备,所述服务器和所述电子设备通信连接,所述方法包括:获取来自所述电子设备的目标语音信息,所目标语音信息用于指示用户的推荐需求,所述推荐需求包括旅游景点推荐需求;
确定是否存在与所述用户关联的互动记录,所述互动记录为所述用户在互动小说中进行互动时生成的记录;
若存在,则从所述互动记录中确定与所述旅游景点推荐需求关联的目标互动记录;
根据所述目标互动记录确定目标景点类型,所述目标景点类型包括人文类景点或风景类景点;
获取所述用户的身份信息和历史旅游记录;
根据所述目标景点类型、所述身份信息和所述历史旅游记录确定至少一个参考景点;
向所述电子设备发送所述至少一个参考景点对应的景点介绍信息;
获取来自所述电子设备针对目标景点的第一反馈信息,所述目标景点为所述至少一个参考景点中的景点,所述第一反馈信息用于指示所述用户对所述目标景点是否感兴趣;
在所述第一反馈信息指示所述用户对所述目标景点感兴趣的情况下,确定所述服务器关联的多个旅游服务提供方中,是否至少存在一个旅游服务提供方提供的旅游服务中包括所述目标景点;
若是,则根据所述目标景点确定目标旅游服务提供方,所述目标旅游服务提供方用于向所述用户提供包含所述目标景点的旅游服务;
向所述电子设备发送询问信息,所述询问信息用于询问所述用户是否同意电话沟通;
若同意,则获取所述目标旅游服务提供方针对所述目标景点的营销剧本,并根据所述营销剧本与所述电子设备进行语音通话。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述向所述电子设备发送所述至少一个参考景点对应的景点介绍信息,包括:向所述电子设备发送景点链接,所述景点链接对应的页面中包括有对参考景点的详细介绍信息;
所述获取来自所述电子设备针对目标景点的第一反馈信息,包括:
确定所述用户是否点击所述目标景点的景点链接;
若是,则确定所述用户在所述景点链接对应的页面中的停留时长,若所述停留时长大于预设时长,则确定所述用户对所述目标景点感兴趣;
若否,则获取所述用户针对所述目标景点的第一反馈信息,所述第一反馈信息为语音信息,对所述第一反馈信息进行语义分析,得到所述第一反馈信息包含的反馈语义,所述反馈语义用于指示所述用户对所述目标景点是否感兴趣。
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述根据所述目标景点确定目标旅游服务提供方,包括:确定所述目标景点对应的目标景点链接的来源,所述来源包括所述目标景点的官网或旅游服务提供方;
在所述来源为所述旅游服务提供方的情况下,确定提供所述目标景点链接的旅游服务提供方为所述目标旅游服务提供方;
在所述来源为所述目标景点的官网的情况下,确定所述多个旅游服务提供方中提供的旅游服务包括所述目标景点的旅游服务提供方为备选旅游服务提供方;
获取每个备选旅游服务提供方提供的旅游产品,每个旅游服务提供方提供的旅游服务对应至少一个旅游产品,所述旅游产品用于指示旅游路线,所述旅游路线中包括有旅游景点;
根据所述旅游产品从至少一个备选旅游服务提供方中确定目标旅游服务提供方。
4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述根据所述旅游产品从至少一个备选旅游服务提供方中确定目标旅游服务提供方,包括:在所述备选旅游服务提供方包括多个的情况下,确定所述每个备选旅游服务提供方提供的旅游产品中包括所述目标景点的旅游产品为备选旅游产品;
确定每个备选旅游产品对应的目标旅游风格,所述目标旅游风格包括人文类风格或风景类风格;
确定备选旅游产品中所述目标旅游风格与所述目标景点类型一致的备选旅游产品为目标旅游产品;
确定备选旅游服务提供方中包含所述目标旅游产品的数量最多的备选旅游服务提供方为所述目标旅游服务提供方。
5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述确定备选旅游服务提供方中包含所述目标旅游产品的数量最多的备选旅游服务提供方为所述目标旅游服务提供方,包括:确定所述备选旅游服务提供方中包含所述目标旅游产品的数量最多的备选旅游服务提供方为参考旅游服务提供方;
在所述参考旅游服务提供方包括多个的情况下,确定每个参考旅游服务提供方与所述服务器的初始关联时间,所述服务器用于在与旅游服务提供方关联后为其提供语音营销服务;
确定是否存在当前时间与所述初始关联时间的时间间隔小于预设时段的参考旅游服务提供方;
若存在,则确定所述当前时间与所述初始关联时间的时间间隔小于所述预设时段的参考旅游服务提供方为所述目标旅游服务提供方;
若不存在,则确定所述初始关联时间排列在前N位,且营销转化率为前N个参考旅游服务提供方中最高的参考旅游服务提供方为所述目标旅游服务提供方,所述初始关联时间越早,排列顺序越靠前,所述N为正整数。
6.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,所述获取所述目标旅游服务提供方针对所述目标景点的营销剧本,包括:获取所述目标旅游服务提供方提供的目标旅游产品;
在所述目标旅游服务提供方提供的目标旅游产品包括多个的情况下,确定所述目标旅游服务提供方提供的每个目标旅游产品的热度和推销成功率;
根据所述热度和所述推销成功率确定所述目标旅游服务提供方提供的目标旅游产品在所述营销剧本中的营销顺序。
7.根据权利要求6所述的方法,其特征在于,所述根据所述营销剧本与所述电子设备进行语音通话之后,所述方法还包括:获取语音通话过程中的语音通话内容;
根据所述语音通话内容确定第二反馈信息,所述第二反馈信息用于指示所述用户是否接受所述目标旅游服务提供方的服务;
在所述第二反馈信息指示所述用户接受所述目标旅游服务提供方的服务的情况下,根据所述语音通话内容确定最终旅游产品,并向所述电子设备发送针对所述最终旅游产品的预定信息,以帮助所述用户完成对所述最终旅游产品的预定,所述最终旅游产品为所述用户在所述语音通话过程中确定的所述目标旅游服务提供方提供的旅游产品;
在所述第二反馈信息指示所述用户不接受所述目标旅游服务提供方的服务的情况下,根据所述语音通话内容分析所述用户的不接受理由,根据所述不接受理由从所述备选旅游服务提方中重新选择目标旅游服务提供方,并根据重新选择的目标旅游服务提供方的营销剧本再次与所述电子设备进行语音通话,所述不接受理由包括针对所述目标旅游服务提供方提供的旅游产品中包括的物质产品方面或者服务方面。
8.一种基于人机对话的数据处理装置,其特征在于,应用于综合服务系统中的服务器,所述综合服务系统包括所述服务器和电子设备,所述服务器和所述电子设备通信连接,所述装置包括:第一获取单元,用于获取来自所述电子设备的目标语音信息,所目标语音信息用于指示用户的推荐需求,所述推荐需求包括旅游景点推荐需求;
第一确定单元,用于确定是否存在与所述用户关联的互动记录,所述互动记录为所述用户在互动小说中进行互动时生成的记录;
第二确定单元,用于若存在,则从所述互动记录中确定与所述旅游景点推荐需求关联的目标互动记录;
第三确定单元,用于根据所述目标互动记录确定目标景点类型,所述目标景点类型包括人文类景点或风景类景点;
第二获取单元,用于获取所述用户的身份信息和历史旅游记录;
第四确定单元,用于根据所述目标景点类型、所述身份信息和所述历史旅游记录确定至少一个参考景点;
第一发送单元,用于向所述电子设备发送所述至少一个参考景点对应的景点介绍信息;
第三获取单元,用于获取来自所述电子设备针对目标景点的第一反馈信息,所述目标景点为所述至少一个参考景点中的景点,所述第一反馈信息用于指示所述用户对所述目标景点是否感兴趣;
第五确定单元,用于在所述第一反馈信息指示所述用户对所述目标景点感兴趣的情况下,确定所述服务器关联的多个旅游服务提供方中,是否至少存在一个旅游服务提供方提供的旅游服务中包括所述目标景点;
第六确定单元,用于若是,则根据所述目标景点确定目标旅游服务提供方,所述目标旅游服务提供方用于向所述用户提供包含所述目标景点的旅游服务;
第二发送单元,用于向所述电子设备发送询问信息,所述询问信息用于询问所述用户是否同意电话沟通;
第四获取单元,用于若同意,则获取所述目标旅游服务提供方针对所述目标景点的营销剧本,并根据所述营销剧本与所述电子设备进行语音通话。
9.一种电子设备,其特征在于,包括处理器、存储器,以及一个或多个程序,所述一个或多个程序被存储在所述存储器中,并且被配置由所述处理器执行,所述程序包括用于执行如权利要求1‑7任一项所述的方法中的步骤的指令。
10.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序/指令,其特征在于,该计算机程序/指令被处理器执行实现权利要求1‑7任一项所述方法的步骤。