1.一种具有歧义的用户输入的分发处理方法，其特征在于，应用于人机对话系统中的中控机器人，所述人机对话系统包括所述中控机器人和至少一个业务机器人，所述方法包括：确定用户输入的目标语音数据对应的文本信息；

确定所述文本信息中是否包括预设词语，所述预设词语为存在理解歧义的词语；

若是，获取与所述目标语音数据的输入渠道对应的配置词典，所述配置词典包括词语和词语类别的映射关系；

根据所述配置词典确定所述预设词语对应的参考词语类别；

在所述参考词语类别包括多个的情况下，对所述文本信息进行意图分析得到意图识别结果；

根据所述意图识别结果从所述参考词语类别中确定出所述预设词语的目标词语类别；

根据所述目标词语类别，从所述至少一个业务机器人中确定出目标业务机器人；

将所述文本信息发送给目标业务机器人。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述意图识别结果包括与所述预设词语关联的操作意图信息，所述根据所述意图识别结果从所述参考词语类别中确定出所述预设词语的目标词语类别，包括：删除所述参考词语类别中与所述操作意图信息不匹配的词语类别；

根据所述参考词语类别中剩余的词语类别确定所述目标词语类别。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述意图识别结果包括所述文本信息中的第一否定意图信息，所述根据所述意图识别结果从所述参考词语类别中确定出所述预设词语的目标词语类别，包括：删除所述参考词语类别中与所述第一否定意图信息匹配的词语类别；

根据所述参考词语类别中剩余的词语类别确定所述目标词语类别。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述根据所述参考词语类别中剩余的词语类别确定所述目标词语类别之前，所述方法还包括：获取所述目标语音数据之前用户输入的其他语音数据对应的第二否定意图信息；

删除所述参考词语类别中与所述第二否定意图信息匹配的词语类别。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标词语类别，从所述至少一个业务机器人中确定出目标业务机器人，包括：在所述目标词语类别包括多个的情况下，确定所述至少一个业务机器人中是否存在业务处理范围包括多个目标词语类别，且意图处理范围包括所述意图识别结果的已激活的候选业务机器人；

若是，则将所述候选业务机器人确定为所述目标业务机器人。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述确定所述至少一个业务机器人中是否存在业务处理范围包括多个目标词语类别，且意图处理范围包括所述意图识别结果的已激活的候选业务机器人之后，所述方法还包括：若否，确定所述多个目标词语类别是否为预设词语类别，所述预设词语类别包括影视类别；

若是，确定所述多个目标词语类别中存在关联断点历史记录的目标词语类别的数量；

若所述数量为1，将所述存在关联断点历史记录的目标词语类别确定为最终词语类别；

从所述至少一个业务机器人中确定出与所述最终词语类别对应的业务机器人作为所述目标业务机器人；

若所述数量大于1，根据每个存在关联断点历史记录的目标词语类别生成询问语音数据并输出，直至获取到用户针对最终词语类别的询问语音数据的肯定回复；

从所述至少一个业务机器人中确定出与所述最终词语类别对应的业务机器人作为所述目标业务机器人。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述确定所述至少一个业务机器人中是否存在业务处理范围包括多个目标词语类别，且意图处理范围包括所述意图识别结果的已激活的候选业务机器人之后，所述方法还包括：若否，确定所述多个目标词语类别是否为预设词语类别，所述预设词语类别包括影视类别；

若是，确定所述多个目标词语类别中每个词语类别对应的询问优先级，所述每个词语类别的历史被选择总次数越多，所述每个词语类别对应的询问优先级越高，或者，所述每个词语类别在距离当前时刻预设时间段内被选择次数最多，或者，所述每个词语类别最近被选择时间距离当前时刻越近所述每个词语类别对应的询问优先级越高；

根据所述每个词语类别分别生成对应的询问语音数据；

根据所述每个词语类别对应的优先级确定所述每个词语类别对应的询问语音数据的输出顺序，所述每个词语类别对应的优先级越高，所述每个词语类别对应的询问语音数据的输出顺序越靠前；

根据所述输出顺序依次输出所述每个词语类别对应的询问语音数据，直至获取到用户针对最终词语类别的询问语音数据的肯定回复；

从所述至少一个业务机器人中确定出与所述最终词语类别对应的业务机器人作为所述目标业务机器人。

8.一种具有歧义的用户输入的分发处理装置，其特征在于，应用于人机对话系统中的中控机器人，所述人机对话系统包括所述中控机器人和至少一个业务机器人，所述装置包括：第一确定单元，用于确定用户输入的目标语音数据对应的文本信息；

第二确定单元，用于确定所述文本信息中是否包括预设词语，所述预设词语为存在理解歧义的词语；

获取单元，用于若是，获取与所述目标语音数据的输入渠道对应的配置词典，所述配置词典包括词语和词语类别的映射关系；

第三确定单元，用于根据所述配置词典确定所述预设词语对应的参考词语类别；

分析单元，用于在所述参考词语类别包括多个的情况下，对所述文本信息进行意图分析得到意图识别结果；

第四确定单元，用于根据所述意图识别结果从所述参考词语类别中确定出所述预设词语的目标词语类别；

第五确定单元，用于根据所述目标词语类别，从所述至少一个业务机器人中确定出目标业务机器人；

发送单元，用于将所述文本信息发送给目标业务机器人。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

一个或多个存储器，用于存储程序，

所述一个或多个存储器和所述程序被配置为，由所述一个或多个处理器控制所述电子设备执行如权利要求1‑7任一项所述的方法中的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如权利要求1‑7任一项所述的方法。