1.一种基于无人零售店铺系统的管理方法,其特征在于,包括:
一云服务器,其用于储存数据,并作为主要运算场所,控制整个系统的运算,并向其他各系统发送运算结果指令,和/或接受其他各系统的信息反馈作为运算条件;
一控制终端,作为云服务器与其他系统的信息中转站、及命令的传输者;
一商品试用系统,其与控制终端通讯连接,用于向用户提供商品试用功能;
一仓库系统,其与控制终端通讯连接,用于进行货物储存、取货、退货、补货与回邮;
一验证系统,其与云服务器通讯连接,用于进行身份验证;
一门禁系统,其与控制终端通讯连接,用于控制门禁的开启与关闭;
一安全系统,其分别通讯连接于控制终端与服务器,用于控制店铺内安全;
一支付系统,其与控制终端通讯连接,用于完成商品的购买支付;
所述控制终端分为用户界面与运算核心,其中,该用户界面分为内部用户界面与外部用户界面;该运算核心作为命令的传输者,作为云服务器与其他系统的信息中转站;用户直接通过内部用户界面与外部用户界面对运算核心发送指令,再由运算核心进行对其他系统的使用;
所述商品试用系统对应于每一种可循环试用品分别具有一可循环试用品储藏格、一可循环试用品运输单元、一试用品回收运输单元、一可循环试用品出仓口、及一试用品回收仓口;在得到云服务器中的用户试用权限后,当用户通过内部用户页面发送试用品的要求时,向可循环试用品运输单元下达传输指令,可循环试用品运输单元会将对应的试用品从可循环试用品储藏格中传送至可循环试用品出仓口;当用户返还试用品时,试用品回收仓口除了接收回收试用品外,还会对返还的试用品进行检测确认其是否有损坏或更换,若检测结果为有损坏或更换,用户则会被要求赔偿或更换,若检测结果为合格,则回收的试用品将会通过试用品回收运输单元传送至可循环试用品储藏格,用户可正常结束试用商品试用系统;所述商品试用系统还包括一工作台,用于给用户提供试用场所;所述商品试用系统还包括一工作台,四周有镜子、LED灯和试用帘,并且在内部用户页面中会有对应系统控制LED灯还有试用帘的开关,用于给用户提供试用场所,根据不同商品,工作台会有不同的设定,由内部用户页面控制;所述试用品回收仓口对返还的试用品进行检测确认是否有损坏或更换的方式为:通过扫描试用品上的RFID电子磁条信息、及计算机深度视觉的检测结果来判断回收试用品是否有损伤或更换;
商品试用系统位于商品试用区域,分为六个单元:控制终端内部用户页面、可循环试用品储藏格、可循环试用品运输单元、试用品回收运输单元、可循环试用品出仓口、试用品回收仓口、及工作台;当用户在进入商品试用区域时,通过的身份验证信息将会直接传输至控制终端,再传达至商品试用系统,用户将继续使用该身份进行商品试用;每位用户每天都有一定的试用额度,可由试用次数或试用时间为额度体现,当用户的试用额度未达到上限时,用户可在控制终端内部用户页面进行试用品的选择,当用户完成选择后,该页面将对可循环试用品运输单元发出指令,控制可循环试用品运输单元根据用户的选择提取试用品传送至可循环试用品出仓口,当用户在工作台或其他空间完成试用后,可通过控制终端内部用户页面下达回收指令,随即试用品回收仓口打开,用户将可回收的商品试用品放入该试用品回收仓口,之后由试用品回收运输单元运回可循环试用品储藏格;其中试用品回收运输单元具备试用品识别功能,对于回收的试用品将会进行辨认,如果该试用品有损伤或替换的情况,将会要求用户及时恢复,如果无法恢复,将会对该用户索取不同形式上的补偿;
在店铺的商品试用区域内会有一个独立试用空间以供用户进行商品试用,独立试用空间内设置有上述工作台,当用户通过身份验证进入该独立试用空间后,对于不可以回收的商品,在试用后可直接丢弃,而对于可回收的商品将会由系统回收以供下一位用户试用,当用户完成试用并决定购买该商品后,可在独立试用空间内使用控制终端完成购买,完成购买后由仓库系统放货,用户可在独立试用空间内直接取货;
在商品试用区域,用户将在门禁系统前,通过验证系统与云服务器确认身份,在确认身份后,工作门自动打开,用户即可进入商品试用区域;在商品试用区域内,用户的指令可以通过内部用户页面向控制终端发出指令,从而调用有权限使用的所有其他系统;在商品试用区域内,由用以商品试用的工作台单元供用户试用商品,在内部用户页面中会有一个自主开发的试用程序,其中加载了所有可试用商品的图示及介绍,当用户选择特定的商品试用后,由该程序向控制终端发送指令控制商品试用单元,通过代号对应商品再由可循环试用品运输单元将已选商品送至可循环试用品出仓口;当用户试用完毕后,可将商品放置在试用品回收仓口,商品回收单元将会通过试用品上的电子磁条以及电脑深度视觉判断该商品是否存在被损坏或更换的情况,若核对无误,商品回收单元通过该商品的代号传动回其对应的可循环试用品储藏格内,用户也被判定为完成试用;若核对有误,系统将会报错并提示用户及时补恢复试用商品,若无法恢复,将对该用户进行相对应的惩罚,如扣取部分保证金,或降低其信用评分;
在得到云服务器中的用户试用权限后,用户可通过内部用户页面下达传输指令控制商品试用系统中的可循环试用品运输单元,将特定的试用品从可循环试用品储藏格中传送至可循环试用品出仓口;而当用户试用结束后,可将物品放置在试用品回收仓口中,而试用品回收仓口会通过扫描试用品上的RFID电子磁条信息以及计算机深度视觉的检测结果来判断回收试用品是否有损伤或更换,若验证结果不合格,用户将会被要求恢复或赔偿,通过则将由试用品回收运输单元送回至可循环试用品储藏格中,用户可正常结束试用该系统;
在商品试用区域,工作台单元上有一个显示屏连接控制终端,可直接下达指令控制其他单元;
商品试用区域内的试用品可以为两种:可循环试用品和一次性试用品;
当用户需要使用可循环试用品时,可通过控制终端选择试用品试用功能,用户可在控制终端中选择想试用的商品和对应尺码;当用户完成试用品选择时,控制终端确认本次吐出商品的相应编号,并且发送指令至商品试用系统;商品试用系统收到指令后,可循环试用品运输单元将被选中的试用品运输到可循环试用品出仓口,用户可在可循环试用品出仓口拾取之前选中的试用品进行试用;当用户完成了商品试用环节,需要退还试用品;退还试用品的步骤需要用户将试用品放入试用品回收仓口,商品试用系统的试用品回收运输单元会将该试用品运回至该试用品原本的储存位置;当完成一件试用品传送后,用户即可扫描第二件试用品将其送回,操作步骤不变;
而所述商品试用系统对应于每一种一次性试用品分别具有一次性试用品储藏格、一次性试用品运输单元、一次性试用品出仓口、及试用品废弃桶,当用户需要试用一次性试用品时,可通过控制终端选择试用品试用页面,用户可在试用品试用页面上挑选自己想要试用的试用品后按确认键;试用品被确认选择后,屏幕自动切换至二维码页面,用户需要扫描二维码进行身份确认;云服务器验证身份后会确认该用户今日试用品领取是否超过上限,若该用户试用品领取超过了今日领取上限,则在控制终端上显示获取试用品失败;若该用户试用品领取未超过今日领取上限,则从控制终端下发指令至商品试用系统进行试用品吐出;商品试用系统接收到指令后,一次性试用品运输单元将用户指定试用品送至一次性试用品出仓口。
2.根据权利要求1所述的基于无人零售店铺系统的管理方法,其特征在于,所述云服务器包括验证系统的验证数据库、用户使用权限的判断数据库、用户体验的记录数据库、以及用户行为的记录数据库。
3.根据权利要求1所述的基于无人零售店铺系统的管理方法,其特征在于,所述商品试用系统对应于每一种一次性试用品分别具有一次性试用品储藏格、一次性试用品运输单元、一次性试用品出仓口、及试用品废弃桶;当用户需要试用一次性试用品时,可通过控制终端选择试用品试用页面,用户可在试用品试用页面上挑选自己想要试用的试用品后按确认键;试用品被确认选择后,屏幕自动切换至二维码页面,用户需要扫描二维码进行身份确认;云服务器验证身份后会确认该用户今日试用品领取是否超过上限,若该用户试用品领取超过了今日领取上限,则在控制终端上显示获取试用品失败;若该用户试用品领取未超过今日领取上限,则从控制终端下发指令至商品试用系统进行试用品吐出;商品试用系统接收到指令后,一次性试用品运输单元将用户指定试用品送至一次性试用品出仓口。
4.根据权利要求1所述的基于无人零售店铺系统的管理方法,其特征在于,所述仓库系统包括外部仓库子系统与内部仓库子系统,该外部仓库子系统包括取货仓口、退货仓口、补货仓口、回邮仓口、货物储藏格与退货储藏格,该取货仓口、退货仓口、补货仓口与回邮仓口分别与控制终端通讯连接;该内部仓库子系统共用外部仓库子系统的货物储藏格,并具有一个线下订单取货仓口;所述仓库系统中货物的传输,主要传输单元为由小型电力发动机为动力传输带或机械传输手臂根据不同系统所给的不同指令来控制运送至终点;在仓库系统的退货功能中,所退货物会被要求一件一件退还,所以将会被一件一件储藏在退货储藏格内,因此当物流通过验证来回邮退还商品时,可根据货品顺序对应订单;物流通过验证后,可以直接打开回邮仓口收取退还以标号的商品,或者将需要补货的商品根据货物储藏格内需补货情况通过补货仓口放入货物储藏格内。
5.根据权利要求1所述的基于无人零售店铺系统的管理方法,其特征在于,所述验证系统包括商品试用区域使用的验证模块一、及商品取退区域使用的验证模块二,其中,该验证模块一与验证模块二均连接至云服务器,且该验证模块一连接至门禁系统,该验证模块二连接至外部仓库子系统;当进行身份验证时,验证系统将数据反馈至控制终端,再传至云服务器进行身份信息比对,再将比对结果反馈回控制终端,控制终端再根据用户身份以及用户需求下达指令启动门禁系统或仓库系统;当用户通过了验证模块一,门禁系统将打开,用户拥有对商品试用区域的使用权,也同时为里面发生的情况付相对应的责任;当用户通过了验证模块二,外部仓库子系统将根据用户权限调用外部仓库子系统的单元;所述验证模块一与验证模块二的验证标示,分别对应着单个无人零售店铺的商品试用系统和外部仓库子系统;当用户扫描该验证标示后,验证运算将会在云服务器完成,并将结果反馈给控制终端,再传达给需要身份信息的其他系统。
6.根据权利要求1所述的基于无人零售店铺系统的管理方法,其特征在于,所述门禁系统包括与验证系统连接的出入口门,在该出入口门的入口处设置有与验证系统连接的入口门,在该出入口门的出口处设置有由控制终端控制的出口门、及位于出口处两边的射频检测门;当验证系统通过后,根据验证系统反馈至云服务器再至控制终端的验证结果来启动入口处的门禁开关,入口门打开;当用户在内部用户页面结束使用后,可通过该内部用户页面的程序发出指令打开出口门,店内所有试用品以及非卖品都会有电子磁条,若将店内除已结算的商品外的任何物品带出店外都会触发出口区的异常警报。
7.根据权利要求1所述的基于无人零售店铺系统的管理方法,其特征在于,所述安全系统包括一键报警通道、监控摄像头与橱窗红外线报警装置,其中,该一键报警通道位于内部用户页面中启动,当用户在商品试用区域中遇到任何异常情况均可使用一键报警通道,当该安全系统一旦启动门禁系统会自动关闭,并有24小时客服人员进行实时通话,客服人员拥有所有权限,包括直接打开门禁系统或锁上门禁系统,客服人员会针对性的处理用户遇到的问题;该监控摄像头位于出口处,24小时记录商品试用区域内的活动,并每日上传至云服务器储存;该橱窗红外线报警装置设置在广告投放区域、及商品试用区域的试用品回收仓口与可循环试用品出仓口,且该橱窗红外线报警装置包括设置于每个商品橱窗玻璃一边的红外线发射装置、及设置于另一边的红外线接受装置,一旦玻璃被非正常手段打开,将会启动一键报警通道。
8.根据权利要求1所述的基于无人零售店铺系统的管理方法,其特征在于,所述支付系统的主要支付载体为支付宝或微信,通过内部用户页面完成,用户可通过扫描支付二维码或人脸识别完成支付。