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专利号: 2021101777775
申请人: 重庆满集网络科技有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:已下证
更新日期:2025-10-27
缴费截止日期: 暂无
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摘要:

权利要求书:

1.用于外勤业务员的任务管理系统,包括服务器和用户端;

其特征在于,服务器包括任务管理模块和存储模块,存储模块内存储有每一客户的基础资料,基础资料包括敏感资料和公开资料;

用户端包括采集模块、处理模块和交互模块;

采集模块用于在会谈时采集声音信息;

处理模块用于根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离,并判断客户的间隔距离是否大于预设距离,如果大于预设距离,生成取消资料保护的指令,将取消资料保护的指令发送至任务管理模块;

交互模块用于获取用户输入的资料访问请求,将资料访问请求发送至任务管理模块,任务管理模块用于在接收到资料访问请求后,判断是否已经接收到取消资料保护的指令,如果没有接收到取消资料保护的指令,从存储模块获取公开资料发送至交互模块,如果接收到取消资料保护的指令,从存储模块获取敏感资料和公开资料并发送至交互模块;

交互模块用于显示敏感资料和/或公开资料。

2.根据权利要求1所述的用于外勤业务员的任务管理系统,其特征在于:所述用户端还包括考勤模块,用于采集用户打卡时的位置信息,将位置信息发送至任务管理模块;

公开资料中包括客户的地址信息;

任务管理模块接收到资料访问请求后,还用于从对应公开资料中获取客户的地址信息,将客户的地址信息与用户最近一次打卡的位置信息进行匹配,判断是否匹配成功,如果匹配不成功,不进行后续处理。

3.根据权利要求2所述的用于外勤业务员的任务管理系统,其特征在于:所述交互模块还用于在接收到敏感资料后,生成敏感资料显示开关;

交互模块还用于在获取到用户输入的打开请求后,显示敏感资料。

4.根据权利要求3所述的用于外勤业务员的任务管理系统,其特征在于:所述处理模块根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离时,从声音信息中提取人声,基于预存的用户声纹,将用户的人声筛除,将剩余的人声标记为客户人声,处理模块在基于客户人声识别客户与用户端的间隔距离。

5.根据权利要求4所述的用于外勤业务员的任务管理系统,其特征在于:所述交互模块还用于接收用户输入的参会客户人数;处理模块还基于提取的人声计算发言客户人数,如果发言客户人数小于参会客户人数,处理模块不生成取消资料保护的指令。

6.根据权利要求5所述的用于外勤业务员的任务管理系统,其特征在于:所述用户端还包括转录模块,转录模块用于获取人声,将人声转换为文字。

7.根据权利要求6所述的用于外勤业务员的任务管理系统,其特征在于:所述转录模块还基于文字生成会谈记录。

8.根据权利要求7所述的用于外勤业务员的任务管理系统,其特征在于:所述预设距离为50‑70cm。

9.根据权利要求8所述的用于外勤业务员的任务管理系统,其特征在于:所述服务器还包括信息抓取模块、分类模块、档案模块和推送模块;

档案模块用于存储用户的培训成绩,培训成绩包括优、中和差;

信息抓取模块用于按照预设抓取规则抓取行业信息;

分类模块用于对按照预设分类规则对行业信息进行分类,并标记类别标签;

推送模块用于将已标记类别标签的行业信息发送至交互模块;

用户端还包括分析模块;分析模块用于根据声音信息分析当前是否处于商务会谈阶段,如果处于商务会谈阶段,再判断当前处于正式沟通阶段还是非正式沟通阶段;

交互模块还用于采集用户输入的客户信息,基于客户信息和类别标签判断行业信息是否与本次商务会谈有关,如果有关,在非正式沟通阶段,显示行业信息,如果无关,在商务会谈阶段结束后,显示行业信息;交互模块还用于在显示行业信息后,向推送模块发送已读回执;

如果非正式沟通阶段中,没有收到行业信息时,交互模块还用于向推送模块发送会谈协助信息和客户信息;

推送模块用于接收到会谈协助信息后,从档案模块查询当前用户的培训成绩,如果培训成绩为差,推送模块从包含已读回执的行业信息中,根据客户信息和类别标签筛选与本次商务会谈有关的行业信息,将筛选出的行业信息发送至交互模块,交互模块用于接收并显示筛选出的行业信息。

10.用于外勤业务员的任务管理方法,其特征在于,采用权利要求1‑9任一项所述的用于外勤业务员的任务管理系统。