利索能及
我要发布
收藏
专利号: 202011149723X
申请人: 杭州蓦然认知科技有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:已下证
更新日期:2024-08-22
缴费截止日期: 暂无
联系人

摘要:

权利要求书:

1.一种语音助理的自动学习方法,其特征在于,所述方法包括:步骤801,采集呼入时主叫电话号码信息,对所述主叫号码进行分类存储,并针对所述主叫号码设置/更新主叫号码属性匹配关系表;其中所述主叫号码属性匹配关系表包含主叫号码、号码属性、以及关联类字段;当同一号码同时存在两种属性信息时,所述号码属性具有不同优先级;所述主叫号码属性匹配关系表中的关联类字段指示针对所述主叫号码是否存在后续关联操作;

步骤802,根据所述主叫电话号码,确定所述主叫电话号码的属性信息;

步骤803,判断是否存在未认证电话号码,如果存在未认证电话号码,则获取根据所述未认证电话号码标记的语音信息相对应的对话数据;

步骤804,根据所述未认证电话号码标记的语音信息相对应的对话数据,确定是否存在与号码属性相关的关键数据信息;如果存在,则执行步骤805;如果不存在,则执行步骤807;

步骤805,获取未认证电话号码的号码属性,并将所述号码属性更新至主叫号码属性匹配关系表;

步骤806,分享所述未认证电话号码的号码属性至智能交互平台;

步骤807,判断所述未认证号码是否为虚拟号码,如果否,获取所述未认证电话号码的呼叫等级;判断所述未认证电话号码的呼叫等级是否属于第一阈值范围;如果否,根据所述未认证电话号码,确定待启用的呼叫任务逻辑;

所述步骤807进一步包括,当所述未认证电话号码的呼叫等级属于第一阈值范围时,通过智能交互平台开放接口,接入智能交互平台,发布所述未认证电话号码的功能获取请求。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述步骤801具体包括,判断是否存在主叫号码属性匹配关系表,如果否,则创建主叫号码属性匹配关系表。

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述步骤802进一步包括,确定主叫号码属性匹配关系表中是否存在与所述主叫号码对应的号码属性;如果存在,则根据主叫号码属性匹配关系表,确定所述主叫电话号码的属性信息,如果主叫号码属性关系匹配关系表中未包含所述主叫电话号码,则调用联系人列表,查询该主叫号码是否在联系人列表中,如果是,通过联系人列表确定所述主叫电话号码的属性信息,如果否,发送查询号码请求至云端服务器,查询所述主叫号码的属性信息;如果云端服务器未注册或标记所述主叫号码的属性信息,则确定所述主叫号码的属性信息为未认证电话号码。

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法进一步包括步骤808,调用所述呼叫任务逻辑针对未认证电话号码发起呼叫,生成关于查询主叫电话号码的属性信息的第一对话数据。

5.一种语音助理的自动学习装置,其特征在于,所述装置包括:呼叫采集模块,采集呼入时主叫电话号码信息,对所述主叫号码进行分类存储,并针对所述主叫号码设置/更新主叫号码属性匹配关系表;其中所述主叫号码属性匹配关系表包含主叫号码、号码属性、以及关联类字段;当同一号码同时存在两种属性信息时,所述号码属性具有不同优先级;所述主叫号码属性匹配关系表中的关联类字段指示针对所述主叫号码是否存在后续关联操作;

属性信息确定模块,根据所述主叫电话号码,确定所述主叫电话号码的属性信息;

控制模块,判断是否存在未认证电话号码,如果存在未认证电话号码,则获取根据所述未认证电话号码标记的语音信息相对应的对话数据;

判断模块,根据所述未认证电话号码标记的语音信息相对应的对话数据,确定是否存在与号码属性相关的关键数据信息;如果存在,发送通知至数据管理模块;如果不存在与号码属性相关的关键数据信息,发送通知消息至所述判断模块;

所述判断模块进一步用于,判断所述未认证号码是否为虚拟号码,如果否,获取所述未认证电话号码的呼叫等级;判断所述未认证电话号码的呼叫等级是否属于第一阈值范围;

如果否,发送通知消息至控制模块;

所述控制模块进一步用于,根据所述未认证电话号码,确定待启用的呼叫任务逻辑;

所述数据管理模块,获取未认证电话号码的号码属性,并将所述号码属性更新至主叫号码属性匹配关系表;

分享模块,分享所述未认证电话号码的号码属性至智能交互平台。

6.根据权利要求5所述的装置,其特征在于,所述呼叫采集模块进一步用于判断是否存在主叫号码属性匹配关系表,如果否,则创建主叫号码属性匹配关系表。

7.根据权利要求5所述的装置,其特征在于,所述属性信息确定模块进一步用于确定主叫号码属性匹配关系表中是否存在与所述主叫号码对应的号码属性;如果存在,则根据主叫号码属性匹配关系表,确定所述主叫电话号码的属性信息,如果主叫号码属性关系匹配关系表中未包含所述主叫电话号码,则调用联系人列表,查询该主叫号码是否在联系人列表中,如果是,通过联系人列表确定所述主叫电话号码的属性信息,如果否,发送查询号码请求至云端服务器,查询所述主叫号码的属性信息;如果云端服务器未注册或标记所述主叫号码的属性信息,则确定所述主叫号码的属性信息为未认证电话号码。

8.根据权利要求5所述的装置,其特征在于,所述控制模块还用于调用所述呼叫任务逻辑针对未认证电话号码发起呼叫,生成关于查询主叫电话号码的属性信息的第一对话数据。

9.一种终端设备,其特征在于,所述终端设备包括处理器和存储器,所述存储器中存储有可在处理器上运行的计算机程序,所述计算机程序在被所述处理器执行时实现如权利要求1至4任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质中存储有可在处理器上运行的计算机程序、所述计算机程序在被执行时实现如权利要求1至4任一项所述的方法。