1.一种基于医美数据和医疗数据的用户咨询辅助分析系统，其特征在于，包括用户移动终端、医美机构专家终端、云计算服务器；

所述用户移动终端包括人脸识别模块、指纹识别模块、音色识别模块、数据处理模块、数据通信模块、咨询信息输入模块、咨询信息格式识别模块；

其中，所述人脸识别模块用于对用户进行人脸识别，并将人脸识别结果发送至所述数据处理模块；

所述指纹识别模块用于对用户进行指纹识别，并将指纹识别结果发送至所述数据处理模块；

所述音色识别模块用于对用户进行音色识别，并将音色识别结果发送至所述数据处理模块；

所述咨询信息输入模块用于接收用户的咨询需求，将用户的咨询需求转化为资讯信息，并发送至所述咨询信息格式识别模块；

所述咨询信息格式识别模块用于对所述咨询信息进行格式识别，并将符合要求的所述咨询信息发送至所述数据处理模块；

所述数据处理模块根据接收到的人脸识别结果、指纹识别结果、音色识别结果来控制所述咨询信息输入模块的开启和关闭工作状态；

所述数据处理模块通过所述通信模块与所述云计算服务器和所述医美机构专家终端网络连接；

其中，所述人脸识别模块进行人脸识别具体如下：

第一次采集用户的实时人脸信息，将第一次采集的实时人脸信息与系统数据库中的用户人脸信息进行第一次人脸匹配；

若第一次人脸匹配结果为：所述实时人脸信息成功匹配到系统数据库中的用户人脸信息；

则将第一次人脸匹配结果作为人脸识别结果；

若第一次人脸匹配结果为：所述实时人脸信息没有匹配到系统数据库中的用户人脸信息；

则暂时保存所述第一次人脸匹配结果，并进行第二次采集用户的实时人脸信息，将第二次采集的实时人脸信息与系统数据库中的用户人脸信息进行第二次人脸匹配；

若第二次人脸匹配结果为：所述实时人脸信息成功匹配到系统数据库中的用户人脸信息；

则将第二次人脸匹配结果作为人脸识别结果，并丢弃第一次人脸匹配结果；

若第二次人脸匹配结果为：所述实时人脸信息没有匹配到系统数据库中的用户人脸信息；

则将第一次人脸匹配结果作为人脸识别结果，并丢弃第二次人脸匹配结果；

其中，所述指纹识别模块进行指纹识别具体如下：

第一次采集用户的实时指纹信息，将第一次采集的实时指纹信息与系统数据库中的用户指纹信息进行第一次指纹匹配；

若第一次指纹匹配结果为：所述实时指纹信息成功匹配到系统数据库中的用户指纹信息；

则将第一次指纹匹配结果作为指纹识别结果；

若第一次指纹匹配结果为：所述实时指纹信息没有匹配到系统数据库中的用户指纹信息；

则暂时保存所述第一次指纹匹配结果，并进行第二次采集用户的实时指纹信息，将第二次采集的实时指纹信息与系统数据库中的用户指纹信息进行第二次指纹匹配；

若第二次指纹匹配结果为：所述实时指纹信息成功匹配到系统数据库中的用户指纹信息；

则将第二次指纹匹配结果作为指纹识别结果，并丢弃第一次指纹匹配结果；

若第二次指纹匹配结果为：所述实时指纹信息没有匹配到系统数据库中的用户指纹信息；

则将第一次指纹匹配结果作为指纹识别结果，并丢弃第二次指纹匹配结果；

其中，所述音色识别模块进行音色识别具体如下：

第一次采集用户的实时音色信息，将第一次采集的实时音色信息与系统数据库中的用户音色信息进行第一次音色匹配；

若第一次音色匹配结果为：所述实时音色信息成功匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则将第一次音色匹配结果作为音色识别结果；

若第一次音色匹配结果为：所述实时音色信息没有匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则暂时保存所述第一次音色匹配结果，并进行第二次采集用户的实时音色信息，将第二次采集的实时音色信息与系统数据库中的用户音色信息进行第二次音色匹配；

若第二次音色匹配结果为：所述实时音色信息成功匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则将第二次音色匹配结果作为音色识别结果，并丢弃第一次音色匹配结果；

若第二次音色匹配结果为：所述实时音色信息没有匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则将第一次音色匹配结果作为音色识别结果，并丢弃第二次音色匹配结果。

2.如权利要求1所述的一种基于医美数据和医疗数据的用户咨询辅助分析系统，其特征在于，所述数据处理模块根据接收到的人脸识别结果、指纹识别结果、音色识别结果来控制所述咨询信息输入模块的开启和关闭工作状态；其具体控制如下：若人脸识别结果为：所述实时人脸信息成功匹配到系统数据库中的用户人脸信息；指纹识别结果为：所述实时指纹信息成功匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息成功匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则所述数据处理模块开启所述咨询信息输入模块；

若人脸识别结果为：所述实时人脸信息成功匹配到系统数据库中的用户人脸信息；指纹识别结果为：所述实时指纹信息成功匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息没有匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则所述数据处理模块开启所述咨询信息输入模块；

若人脸识别结果为：所述实时人脸信息成功匹配到系统数据库中的用户人脸信息；指纹识别结果为：所述实时指纹信息没有匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息成功匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则所述数据处理模块开启所述咨询信息输入模块；

若人脸识别结果为：所述实时人脸信息没有匹配到系统数据库中的用户人脸信息；指纹识别结果为：所述实时指纹信息成功匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息成功匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则所述数据处理模块开启所述咨询信息输入模块；

若人脸识别结果为：所述实时人脸信息成功匹配到系统数据库中的用户人脸信息；指纹识别结果为：所述实时指纹信息没有匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息没有匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则所述数据处理模块关闭所述咨询信息输入模块；

若人脸识别结果为：所述实时人脸信息没有匹配到系统数据库中的用户人脸信息；指纹识别结果为：所述实时指纹信息成功匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息没有匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则所述数据处理模块关闭所述咨询信息输入模块；

若人脸识别结果为：所述实时人脸信息没有匹配到系统数据库中的用户人脸信息；指纹识别结果为：所述实时指纹信息没有匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息成功匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则所述数据处理模块关闭所述咨询信息输入模块；

若人脸识别结果为：所述实时人脸信息没有匹配到系统数据库中的用户人脸信息；指纹识别结果为：所述实时指纹信息没有匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息没有匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则所述数据处理模块关闭所述咨询信息输入模块。

3.如权利要求2所述的一种基于医美数据和医疗数据的用户咨询辅助分析系统，其特征在于，还包括远程人工服务模块；

当人脸识别结果为：所述实时人脸信息成功匹配到系统数据库中的用户人脸信息；指纹识别结果为：所述实时指纹信息没有匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息没有匹配到系统数据库中的用户音色信息；

或者人脸识别结果为：所述实时人脸信息没有匹配到系统数据库中的用户人脸信息；

指纹识别结果为：所述实时指纹信息成功匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息没有匹配到系统数据库中的用户音色信息；

或者人脸识别结果为：所述实时人脸信息没有匹配到系统数据库中的用户人脸信息；

指纹识别结果为：所述实时指纹信息没有匹配到系统数据库中的用户指纹信息；音色识别结果为：所述实时音色信息成功匹配到系统数据库中的用户音色信息；

则所述数据处理模块控制所述远程人工服务模块启动；

所述远程人工服务模块用于将用户与远程客户中心的客服进行人工身份认证。

4.如权利要求1所述的一种基于医美数据和医疗数据的用户咨询辅助分析系统，其特征在于，所述咨询信息格式识别模块包括常用咨询信息格式识别单元和备用咨询信息格式识别单元；

对所述咨询信息进行格式识别时，具体如下：

所述咨询信息格式识别模块接收到咨询信息时，启动常用咨询信息格式识别单元对咨询信息进行第一次格式识别；

若第一次格式识别结果为：咨询信息的格式符合要求；

则将第一次格式识别结果作为所述咨询信息格式识别模块的实际格式识别结果；

若第一次格式识别结果为：咨询信息的格式不符合要求；

则暂时保留第一次格式识别结果；并启动备用咨询信息格式识别单元对咨询信息进行第二次格式识别；

若第二次格式识别结果为：咨询信息的格式符合要求；

则将第二次格式识别结果作为所述咨询信息格式识别模块的实际格式识别结果，并丢弃第一次格式识别结果；

若第二次格式识别结果为：咨询信息的格式不符合要求；

则将第一次格式识别结果作为所述咨询信息格式识别模块的实际格式识别结果，并丢弃第二次格式识别结果。