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专利号: 2019108046631
申请人: 卓尔智联(武汉)研究院有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:已下证
更新日期:2025-05-11
缴费截止日期: 暂无
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摘要:

权利要求书:

1.一种语音交互方法,其特征在于,所述方法包括:获取用户的地方语音信息;

对所述地方语音信息进行处理,得到官方语言;

对所述官方语言中是否包含目标产品信息进行判断,得到判断结果;

获取所述用户的账号信息;

基于所述账号信息,确定所述用户的特征属性;其中,所述特征属性包括第一类、第二类之一,所述第一类用于表征操作频次达到预设值,所述第二类用于表征操作频次未达到预设值;

确定所述判断结果为是,用户的特征属性为第一类,确定所述用户的操作属性为再次操作;

确定所述判断结果为否,用户的特征属性为第二类,确定所述用户的操作属性为操作前的咨询;

基于所述用户的操作属性,生成推荐信息。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述对所述地方语音信息进行处理,得到官方语言,包括:

获取所述用户的户籍信息;

基于所述户籍信息,确定所述户籍信息对应的地理位置;

基于所述户籍信息对应的地理位置,确定需要调用的语音识别数据库;

基于所述语音识别数据库对所述地方语音信息进行识别,得到官方语言。

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述用户的操作属性,生成推荐信息,包括:

确定所述用户的操作属性为再次操作,获取所述官方语言中包含的目标产品信息;

基于所述目标产品信息,获取与所述目标产品信息相关联的所述用户的历史操作信息;

基于所述历史操作信息,生成第一推荐信息。

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述基于所述用户的操作属性,生成推荐信息,还包括:

确定所述用户的操作属性为操作前的咨询,获取所述用户的意图;

基于所述意图,得到产品类别,依据所述产品类别,获取与所述产品类别相关联的所述用户的历史操作信息以及所述用户的地址信息;

基于所述产品类别、与所述产品类别相关联的所述用户的历史操作信息以及所述用户的地址信息,生成第二推荐信息。

5.一种语音交互装置,其特征在于,所述装置包括:获取单元、处理单元、判断单元、确定单元、生成单元;其中,

所述获取单元,用于获取用户的地方语音信息;

所述处理单元,用于对所述地方语音信息进行处理,得到官方语言;

所述判断单元,用于对所述官方语言中是否包含目标产品信息进行判断,得到判断结果;

所述确定单元,用于获取所述用户的账号信息;基于所述账号信息,确定所述用户的特征属性;其中,所述特征属性包括第一类、第二类之一,所述第一类用于表征操作频次达到预设值,所述第二类用于表征操作频次未达到预设值;确定所述判断结果为是,用户的特征属性为第一类,确定所述用户的操作属性为再次操作;确定所述判断结果为否,用户的特征属性为第二类,确定所述用户的操作属性为操作前的咨询;

所述生成单元,用于基于所述用户的操作属性,生成推荐信息。

6.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述方法的步骤。

7.一种语音交互装置,其特征在于,包括:处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器,其中,所述处理器用于运行所述计算机程序时,执行权利要求1至4任一项所述方法的步骤。