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专利号: 2018113535830
申请人: 广东小天才科技有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:已下证
更新日期:2025-11-18
缴费截止日期: 暂无
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摘要:

权利要求书:

1.一种可穿戴设备的异常日志上报方法,其特征在于,所述方法包括:售后终端在获知所述可穿戴设备的软件程序异常需要上报异常日志时,检测所述可穿戴设备当前是否处于有网络状态;

若所述可穿戴设备当前处于无网络状态,所述售后终端通过短信中心向所述可穿戴设备发送短信指令,所述短信指令用于指示所述可穿戴设备将所述异常日志进行转码加密以获得加密日志后展示在显示屏上;

所述可穿戴设备根据所述短信指令,将所述异常日志进行转码加密以获得所述加密日志后展示在所述显示屏上;

移动终端拍摄所述显示屏上显示的所述加密日志,并发送至所述售后终端。

2.根据权利要求1所述的异常日志上报方法,其特征在于,所述售后终端在获知所述可穿戴设备的软件程序异常需要上报异常日志时,检测所述可穿戴设备当前是否处于有网络状态之前,所述方法还包括:所述售后终端获取所述移动终端上报的通知消息,所述通知消息包括用于指示所述可穿戴设备的软件程序异常需要上报所述异常日志的关键字段;

所述售后终端从所述通知消息中提取所述关键字段,以获知所述可穿戴设备的软件程序异常需要上报异常日志。

3.根据权利要求1或2所述的异常日志上报方法,其特征在于,所述售后终端通过短信中心向所述穿戴设备发送短信指令之后,以及所述移动终端拍摄所述显示屏上显示的所述加密日志,并发送至所述售后终端之前,所述方法还包括:所述售后终端向所述移动终端发送指令,所述指令用于指示所述移动终端向所述售后终端上报所述可穿戴设备的异常日志。

4.根据权利要求3所述的异常日志上报方法,其特征在于,所述售后终端检测到所述可穿戴设备当前处于无网络状态之后,以及所述售后终端通过短信中心向所述可穿戴设备发送短信指令之前,所述方法还包括:所述售后终端向所述移动终端发送调查信息,所述调查信息用于指示所述移动终端向所述售后终端反馈所述软件程序的异常现象;

所述售后终端获取所述移动终端根据所述调查信息反馈的所述软件程序的异常现象;

所述售后终端根据所述软件程序的异常现象获知所述软件程序的异常类型,并生成包括所述异常类型的所述短信指令;其中,所述异常日志为对应于所述异常类型的预设异常等级的日志。

5.根据权利要求4所述的异常日志上报方法,其特征在于,所述可穿戴设备根据所述短信指令,将所述异常日志进行转码加密以获得所述加密日志后展示在所述显示屏上,包括:所述可穿戴设备解析所述短信指令,获取所述异常类型;

所述可穿戴设备根据所述异常类型获取所述异常日志;

所述可穿戴设备利用预设函数对所述异常日志进行转码加密以获得所述加密日志;

所述可穿戴设备将所述加密日志展示在所述显示屏上。

6.一种可穿戴设备的异常日志上报系统,其特征在于,所述异常日志上报系统包括:售后终端,用于在获知所述可穿戴设备的软件程序异常需要上报异常日志时,检测所述可穿戴设备当前是否处于有网络状态;

所述售后终端,还用于若所述可穿戴设备当前处于无网络状态,通过短信中心向所述可穿戴设备发送短信指令,所述短信指令用于指示所述可穿戴设备将所述异常日志进行转码加密以获得加密日志后展示在显示屏上;

所述可穿戴设备,用于根据所述短信指令,将所述异常日志进行转码加密以获得所述加密日志后展示在所述显示屏上;

移动终端,用于拍摄所述显示屏上显示的所述加密日志,并发送至所述售后终端。

7.根据权利要求6所述的异常日志上报系统,其特征在于,

所述售后终端,还用于在所述售后终端在获知所述可穿戴设备的软件程序异常需要上报异常日志时,检测所述可穿戴设备当前是否处于有网络状态之前,获取所述移动终端上报的通知消息,所述通知消息包括用于指示所述可穿戴设备的软件程序异常需要上报所述异常日志的关键字段;

所述售后终端,还用于从所述通知消息中提取所述关键字段,以获知所述可穿戴设备的软件程序异常需要上报异常日志。

8.根据权利要求6或7所述的异常日志上报系统,其特征在于,

所述售后终端,还用于在所述售后终端通过短信中心向所述穿戴设备发送短信指令之后,以及所述移动终端拍摄所述显示屏上显示的所述加密日志,并发送至所述售后终端之前,向所述移动终端发送指令,所述指令用于指示所述移动终端向所述售后终端上报所述可穿戴设备的异常日志。

9.根据权利要求8所述的异常日志上报系统,其特征在于,

所述售后终端,还用于在所述售后终端检测到所述可穿戴设备当前处于无网络状态之后,以及所述售后终端通过短信中心向所述可穿戴设备发送短信指令之前,向所述移动终端发送调查信息,所述调查信息用于指示所述移动终端向所述售后终端反馈所述软件程序的异常现象;

所述售后终端,还用于获取所述移动终端根据所述调查信息反馈的所述软件程序的异常现象;

所述售后终端,还用于根据所述软件程序的异常现象获知所述软件程序的异常类型,并生成包括所述异常类型的所述短信指令;其中,所述异常日志为对应于所述异常类型的预设异常等级的日志。

10.根据权利要求9所述的异常日志上报系统,其特征在于,所述可穿戴设备用于根据所述短信指令,将所述异常日志进行转码加密以获得所述加密日志后展示在所述显示屏上的方式具体为:所述可穿戴设备解析所述短信指令,获取所述异常类型;根据所述异常类型获取所述异常日志;利用预设函数对所述异常日志进行转码加密以获得所述加密日志;将所述加密日志展示在所述显示屏上。