1.一种服务响应的方法,应用于服务响应系统,其特征在于,所述服务响应系统包括服务器以及至少两个服务响应终端,所述服务响应的方法包括:所述服务响应终端若接收到服务办理请求,则向所述服务器发送关于所述服务办理请求的服务注册指令;
所述服务器接收所述服务注册指令,在服务监控数据库内创建与所述服务办理请求关联的存储地址,并将所述服务注册指令添加到所述服务响应终端的服务响应列表;所述服务响应列表用于记录所述服务响应终端当前处理的所有服务办理请求;
所述服务响应终端执行所述服务办理请求对应的办理流程,并以预设的时间周期将执行办理流程时输出的服务数据上传至所述服务器,以使所述服务器将所述服务数据导入至所述存储地址;
所述服务器若检测到关于所述服务响应终端的终端异常信息,则从所述服务响应系统内选取处于正常状态的服务响应终端作为目标响应终端,并将所述服务响应列表内的各个所述服务办理请求以及该服务办理请求关联的所述服务数据发送给所述目标响应终端;
所述目标响应终端根据所述服务数据响应所述服务办理请求;
所述服务响应终端若接收到服务办理请求,则向所述服务器发送关于所述服务办理请求的服务注册指令,包括:所述服务响应终端确定所述服务办理请求的服务类型;
所述服务响应终端获取所述服务类型的历史服务记录;所述历史服务记录包含服务响应时长以及创建时间;
所述服务响应终端将各个所述服务响应时长以及所述创建时间导入响应特征值转换模型,计算所述服务类型的响应特征值;所述响应特征值转换模型具体为:其中,AVGTime为响应特征值;currentime为当前时刻的时间值;historytimei为第i个所述历史服务记录的创建时间;Answertimei为第i个所述历史服务记录的服务响应时长;n为所述历史服务记录的总个数;Que为预设系数;
所述服务响应终端若检测到所述响应特征值大于预设的上传阈值,则向所述服务器发送关于所述服务办理请求的服务注册指令;
所述服务器若检测到关于所述服务响应终端的终端异常信息,则从所述服务响应系统内选取处于正常状态的服务响应终端作为目标响应终端,包括:所述服务器获取各个处于正常状态的服务响应终端的运行参数以及当前时刻处理的服务办理请求个数;
所述服务器将所述运行参数以及所述服务办理请求个数导入预设的优先级选取模型,计算各个处于正常状态的服务响应终端的优先级;所述优先级选取模型具体为:其中,PRI(j)为第j个处于正常状态的服务响应终端的优先级;RunPrmeterj为第j个处于正常状态的服务响应终端的运行参数;RunPrmeterk为第j个处于正常状态的服务响应终端的运行参数;Requstj为第j个处于正常状态的服务响应终端的服务办理请求个数;
Requstk为第k个处于正常状态的服务响应终端的服务办理请求个数;m为处于正常状态的服务响应终端的个数;α为预设系数;
所述服务器将优先级最高的处于正常状态的服务响应终端识别为所述目标响应终端。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述服务器若检测到关于所述服务响应终端的终端异常信息,则从所述服务响应系统内选取处于正常状态的服务响应终端作为目标响应终端,包括:所述服务响应终端以预设的心跳周期向所述服务器发送心跳数据包;
所述服务器若在所述心跳周期内未接收到所述心跳数据包,则生成关于所述服务响应终端的所述终端异常信息。
3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括:
所述服务响应终端若检测到关于所述服务办理请求的服务完成指令,则向所述服务器发送服务登出信息;
所述服务器接收所述服务登出信息,并从所述服务响应列表内删除所述服务办理请求,并将所述存储地址的占用状态设置为空闲。
4.一种服务响应系统,其特征在于,所述服务响应系统包括服务器以及至少两个服务响应终端;
所述服务响应终端,用于若接收到服务办理请求,则向所述服务器发送关于所述服务办理请求的服务注册指令;
所述服务器,用于接收所述服务注册指令,在服务监控数据库内创建与所述服务办理请求关联的存储地址,并将所述服务注册指令添加到所述服务响应终端的服务响应列表;
所述服务响应列表用于记录所述服务响应终端当前处理的所有服务办理请求;
所述服务响应终端,用于执行所述服务办理请求对应的办理流程,并以预设的时间周期将执行办理流程时输出的服务数据上传至所述服务器,以使所述服务器将所述服务数据导入至所述存储地址;
所述服务器,用于若检测到关于所述服务响应终端的终端异常信息,则从所述服务响应系统内选取处于正常状态的服务响应终端作为目标响应终端,并将所述服务响应列表内的各个所述服务办理请求以及该服务办理请求关联的所述服务数据发送给所述目标响应终端;
所述目标响应终端,用于根据所述服务数据响应所述服务办理请求;
所述服务响应终端还用于:
所述服务响应终端,用于确定所述服务办理请求的服务类型;
所述服务响应终端,用于获取所述服务类型的历史服务记录;所述历史服务记录包含服务响应时长以及创建时间;
所述服务响应终端,用于将各个所述服务响应时长以及所述创建时间导入响应特征值转换模型,计算所述服务类型的响应特征值;所述响应特征值转换模型具体为:其中,AVGTime为响应特征值;currentime为当前时刻的时间值;historytimei为第i个所述历史服务记录的创建时间;Answertimei为第i个所述历史服务记录的服务响应时长;n为所述历史服务记录的总个数;Que为预设系数;
所述服务响应终端,用于若检测到所述响应特征值大于预设的上传阈值,则向所述服务器发送关于所述服务办理请求的服务注册指令;
所述服务器还用于:
所述服务器,用于获取各个处于正常状态的服务响应终端的运行参数以及当前时刻处理的服务办理请求个数;
所述服务器,用于将所述运行参数以及所述服务办理请求个数导入预设的优先级选取模型,计算各个处于正常状态的服务响应终端的优先级;所述优先级选取模型具体为:其中,PRI(j)为第j个处于正常状态的服务响应终端的优先级;RunPrmeterj为第j个处于正常状态的服务响应终端的运行参数;RunPrmeterk为第j个处于正常状态的服务响应终端的运行参数;Requstj为第j个处于正常状态的服务响应终端的服务办理请求个数;
Requstk为第k个处于正常状态的服务响应终端的服务办理请求个数;m为处于正常状态的服务响应终端的个数;α为预设系数;
所述服务器,用于将优先级最高的处于正常状态的服务响应终端识别为所述目标响应终端。
5.一种服务响应系统,其特征在于,所述服务响应系统包括:服务器以及至少两个服务响应终端;所述服务响应终端包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序,所述服务响应终端的处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤:所述服务响应终端若接收到服务办理请求,则向所述服务器发送关于所述服务办理请求的服务注册指令;
所述服务响应终端执行所述服务办理请求对应的办理流程,并以预设的时间周期将执行办理流程时输出的服务数据上传至所述服务器,以使所述服务器将所述服务数据导入至存储地址;
所述服务响应终端根据所述服务数据响应所述服务办理请求;
所述服务响应终端若接收到服务办理请求,则向所述服务器发送关于所述服务办理请求的服务注册指令,包括:所述服务响应终端确定所述服务办理请求的服务类型;
所述服务响应终端获取所述服务类型的历史服务记录;所述历史服务记录包含服务响应时长以及创建时间;
所述服务响应终端将各个所述服务响应时长以及所述创建时间导入响应特征值转换模型,计算所述服务类型的响应特征值;所述响应特征值转换模型具体为:其中,AVGTime为响应特征值;currentime为当前时刻的时间值;historytimei为第i个所述历史服务记录的创建时间;Answertimei为第i个所述历史服务记录的服务响应时长;n为所述历史服务记录的总个数;Que为预设系数;
所述服务响应终端若检测到所述响应特征值大于预设的上传阈值,则向所述服务器发送关于所述服务办理请求的服务注册指令所述服务器包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序,所述服务器的处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤:所述服务器接收所述服务注册指令,在服务监控数据库内创建与所述服务办理请求关联的存储地址,并将所述服务注册指令添加到所述服务响应终端的服务响应列表;所述服务响应列表用于记录所述服务响应终端当前处理的所有服务办理请求;
所述服务器若检测到关于所述服务响应终端的终端异常信息,则从所述服务响应系统内选取处于正常状态的服务响应终端作为目标响应终端,并将所述服务响应列表内的各个所述服务办理请求以及该服务办理请求关联的所述服务数据发送给所述目标响应终端;
所述服务器若检测到关于所述服务响应终端的终端异常信息,则从所述服务响应系统内选取处于正常状态的服务响应终端作为目标响应终端,包括:所述服务器获取各个处于正常状态的服务响应终端的运行参数以及当前时刻处理的服务办理请求个数;
所述服务器将所述运行参数以及所述服务办理请求个数导入预设的优先级选取模型,计算各个处于正常状态的服务响应终端的优先级;所述优先级选取模型具体为:其中,PRI(j)为第j个处于正常状态的服务响应终端的优先级;RunPrmeterj为第j个处于正常状态的服务响应终端的运行参数;RunPrmeterk为第j个处于正常状态的服务响应终端的运行参数;Requstj为第j个处于正常状态的服务响应终端的服务办理请求个数;
Requstk为第k个处于正常状态的服务响应终端的服务办理请求个数;m为处于正常状态的服务响应终端的个数;α为预设系数;
所述服务器将优先级最高的处于正常状态的服务响应终端识别为所述目标响应终端。
6.一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至3任一项中的服务响应的方法步骤。