利索能及
我要发布
收藏
专利号: 2018102823406
申请人: 武汉斗鱼网络科技有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:已下证
更新日期:2026-06-16
缴费截止日期: 暂无
联系人

摘要:

权利要求书:

1.一种确定用户流失原因的方法,其特征在于,所述方法包括:获取目标用户在目标应用程序中的历史登录数据;

基于所述历史登录数据,判断所述目标用户是否存在流失前兆,其中,所述流失前兆用于表征所述目标用户存在从所述目标应用程序中流失的倾向;

若所述目标用户存在所述流失前兆,则根据所述目标用户的用户标识符,确定出所述目标用户在所述目标应用程序内的行为路径;

将与所述行为路径相关联的行为中涉及多个用户的行为确定为目标行为;

获取每个参与用户在所述目标行为中的行为数据,其中,所述参与用户为所述目标行为中除所述目标用户以外的用户;

基于所述目标用户在所述目标应用程序内的行为数据,以及每个参与用户在所述目标行为中的行为数据,确定所述目标用户存在所述流失前兆的原因。

2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,所述历史登录数据包括:所述目标用户登录所述目标应用程序的登录时间和所述目标用户登录所述目标应用程序后的在线时间中的至少一种。

3.如权利要求2所述的方法,其特征在于,所述基于所述历史登录数据,判断所述目标用户是否存在流失前兆,包括:判断所述目标用户连续未登录所述目标应用程序的天数是否大于预设流失前兆天数;

和/或

判断所述目标用户单次登录所述目标应用程序的在线时间是否小于预设流失前兆时间。

4.如权利要求1所述的方法,其特征在于,在所述确定所述目标用户存在所述流失前兆的原因之后,所述方法还包括:向所述目标用户和/或与所述目标用户具有好友关系的用户发送用于使所述目标用户回归所述目标应用程序的消息。

5.如权利要求1所述的方法,其特征在于,在所述确定所述目标用户存在所述流失前兆的原因之后,所述方法还包括:基于所述目标用户在与所述目标应用程序关联的关联应用程序内的行为路径,确定出所述目标用户在所述关联应用程序中使用频率超过预设使用频率的区域为目标区域;

在所述目标区域添加用于使所述目标用户回归所述目标应用程序的入口。

6.一种确定用户流失原因的装置,其特征在于,所述装置包括:第一获取模块,用于获取目标用户在目标应用程序中的历史登录数据;

判断模块,用于基于所述历史登录数据,判断所述目标用户是否存在流失前兆,其中,所述流失前兆用于表征所述目标用户存在从所述目标应用程序中流失的倾向;

第一确定模块,用于若所述目标用户存在所述流失前兆,则根据所述目标用户的用户标识符,确定出所述目标用户在所述目标应用程序内的行为路径;

第二确定模块,用于将与所述行为路径相关联的行为中涉及多个用户的行为确定为目标行为;

第二获取模块,用于获取每个参与用户在所述目标行为中的行为数据,其中,所述参与用户为所述目标行为中除所述目标用户以外的用户;

第三确定模块,用于基于所述目标用户在所述目标应用程序内的行为数据,以及每个参与用户在所述目标行为中的行为数据,确定所述目标用户存在所述流失前兆的原因。

7.如权利要求6所述的装置,其特征在于,所述历史登录数据包括:所述目标用户登录所述目标应用程序的登录时间和所述目标用户登录所述目标应用程序后的在线时间中的至少一种。

8.如权利要求7所述的装置,其特征在于,所述判断模块,包括:第一判断单元,用于判断所述目标用户连续未登录所述目标应用程序的天数是否大于预设流失前兆天数;和/或第二判断单元,用于判断所述目标用户单次登录所述目标应用程序的在线时间是否小于预设流失前兆时间。

9.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,该程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一权利要求所述的方法步骤。

10.一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-5中任一权利要求所述的方法步骤。