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专利号: 2018102585569
申请人: 平安科技(深圳)有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:已下证
更新日期:2026-06-16
缴费截止日期: 暂无
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摘要:

权利要求书:

1.一种可视化IVR实现方法,其特征在于,所述方法包括:在H5的框架下建立一个H5界面;

通过H5界面向IVR系统发起测试请求;

若接收到针对所述测试请求的确认指令,建立H5界面与IVR系统的测试通道;

根据所建立的测试通道以及所述H5界面的后台媒体服务组件进行自动化测试;

获取自动化测试结果并在所述H5界面的相应位置进行显示。

2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,所述通过H5界面向IVR系统发起测试请求,包括:接收用户发送的测试请求信息;

从用户发送的测试请求信息中解析出测试请求关键字;

通过H5界面将测试请求关键字发送给IVR系统。

3.如权利要求1所述的方法,其特征在于,所述若接收到IVR系统的确认指令,建立H5界面与IVR系统的测试通道,包括:确定H5界面中的第一连接接口;

根据所确定的第一连接接口确定IVR系统中与第一连接接口相同类型的第二连接接口;

创建第一连接接口及第二连接接口之间的测试通道映射关系;

根据所创建的测试通道映射关系建立H5界面与IVR系统的测试通道。

4.如权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:若接收到查询指令,发起查询当前执行的测试步骤的请求;

响应于所述请求,在预设显示界面显示当前执行的测试步骤。

5.如权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:通过预设浏览器页面呈现关于自动化测试过程的描述信息。

6.一种可视化IVR实现装置,其特征在于,所述装置包括:第一建立单元,用于在H5的框架下建立一个H5界面;

发起单元,用于通过H5界面向IVR系统发起测试请求;

建立单元,用于若接收到针对所述测试请求的确认指令,建立H5界面与IVR系统的测试通道;

自动化测试单元,用于根据所建立的测试通道以及所述H5界面的后台媒体服务组件进行自动化测试;

第一显示单元,用于获取自动化测试结果并在所述H5界面的相应位置进行显示。

7.如权利要求6所述的装置,其特征在于,所述发起单元,包括:接收单元,用于接收用户发送的测试请求信息;

解析单元,用于从用户发送的测试请求信息中解析出测试请求关键字;

发送单元,用于通过H5界面将测试请求关键字发送给IVR系统。

8.如权利要求6所述的装置,其特征在于,所述第二建立单元,包括:第一确定单元,用于确定H5界面中的第一连接接口;

第二确定单元,用于根据所确定的第一连接接口确定IVR系统中与第一连接接口相同类型的第二连接接口;

创建单元,用于根据第一连接接口以及第二连接接口创建至少一条测试通道映射关系;

第二建立子单元,用于根据所创建的测试通道映射关系建立H5界面与IVR系统的测试通道。

9.一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-5任一项所述的可视化IVR实现方法。

10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上计算机程序,所述一个或者一个以上计算机程序可被一个或者一个以上的处理器执行,以实现如权利要求1-5任一项所述的可视化IVR实现方法。