1.一种视频回访方法，其特征在于，包括如下步骤：

当接收到用户端发送的申请视频回访的请求时，为所述用户端分配坐席端以使得所述坐席端与所述用户端建立视频连接，其中，所述请求携带保单信息；

通过坐席端采集所述用户端对应的用户信息，并根据所述保单信息对应的第一用户信息对所述用户信息进行验证；

当验证成功时，读取所述保单信息对应的问卷信息，并根据所述问卷信息进行视频问答以实现视频回访。

2.根据权利要求1所述视频回访方法，其特征在于，所述当接收到用户端发送的申请视频回访的请求时，为所述用户端分配坐席端以使得所述坐席端与所述用户端建立视频连接，其中，所述请求携带保单信息的步骤包括：当接收到用户端发送的申请视频回访的请求时，解析所述请求并判断预设的抽档数据库中是否存在解析得到的保单信息；

当存在时，为所述用户端分配坐席端以使得所述坐席端与所述用户端建立视频连接。

3.根据权利要求2所述视频回访方法，其特征在于，所述当存在时，为所述用户端分配坐席端以使得所述坐席端与所述用户端建立视频连接的步骤包括：当存在时，根据所述保单信息确定所述用户端对应的第一坐席等级，并在预设的若干坐席端中查找属于第一坐席等级的空闲坐席端；

在所有查找到的空闲坐席端中选取一坐席端，并将其分配给所述用户端，以使得所述坐席端与所述用户端建立视频连接。

4.根据权利要求1所述视频回访方法，其特征在于，所述通过坐席端采集所述用户端对应的用户信息，并根据所述保单信息对应的第一用户信息对所述用户信息进行验证的步骤包括：通过坐席端采集所述用户端对应的用户信息，并根据所述保单信息获取其对应的第一用户信息，；

将所述用户信息和第一用户信息进行信息比对，以对所述用户信息进行验证。

5.根据权利要求1所述视频回访方法，其特征在于，所述当验证成功时，读取所述保单信息对应的问卷信息，并根据所述问卷信息进行视频问答以实现视频回访的步骤包括：当验证成功时，根据所述保单信息调取其对应的问卷信息，并根据所述问卷信息生成回访问卷，其中，所述回访问卷包括若干问题；

根据所述回访问卷依次进行回访问答以生成问卷记录，并在问答完成后断开视频连接。

6.根据权利要求5所述视频回访方法，其特征在于，所述根据所述回访问卷依次进行回访问答以生成问卷记录，并在问答完成后断开视频连接的步骤包括：根据所述回访问卷依次进行回访问答，并分别记录每一问题的第一答案；

判断所述第一答案是否满足预设条件；

当所述第一答案不满足时，通过坐席端调用所述问题对应的单证影像，并将所述单证影像显示于用户端的显示界面以供用户查看；

间隔预设第一时间接收所述问题的第二答案，并判断所述第二答案是否满足预设条件；

当所述第二答案满足时，采用所述第二答案更新所述第一答案。

7.根据权利要求6所述视频回访方法，其特征在于，所述根据所述回访问卷依次进行回访问答以生成问卷记录，并在问答完成后断开视频连接的步骤还包括：当所述第二答案不满足时，通过坐席端获取所述问题对应的协助端，以通过所述协助端解答所述问题；

间隔预设第二时间接收所述问题的第三答案，并采用所述第三答案更新所述第一答案。

8.根据权利要求5所述视频回访方法，其特征在于，所述当验证成功时，读取所述保单信息对应的问卷信息，并根据所述问卷信息进行视频问答以实现视频回访之后还包括如下步骤：按照预设的规则分析所述问卷记录以生成所述视频回访的访问结果。

9.一种视频回访设备，其特征在于，所述视频回访设备包括处理器、存储器和通信总线；

所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；

所述处理器用于执行所述存储器中的视频问卷程序，以实现如权利要求1-8任意一项所述的视频回访方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如权利要求1-8任意一项所述的视频回访方法。