利索能及
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专利号: 2016111484731
申请人: 东软集团股份有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:已下证
更新日期:2025-03-03
缴费截止日期: 暂无
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摘要:

权利要求书:

1.一种帮助信息的显示方法,应用于服务端,其特征在于,包括:收集不同用户的访问特征信息;

对所述访问特征信息进行分析,得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识并发送给客户端进行保存;

当接收到客户端发送的帮助信息页面的获取请求时,获取与所述获取请求中携带的页面标识对应的帮助信息页面并发送给所述客户端,以使得所述客户端推荐显示所述帮助信息页面,所述获取请求是在所述客户端检测到用户访问业务操作页面时发送的。

2.根据权利要求1所述的帮助信息的显示方法,其特征在于,所述访问特征信息中包含用户访问的不同业务操作页面的第一页面标识,以及用户访问所述业务操作页面时查询的帮助信息页面的第二页面标识,所述对所述访问特征信息进行分析,得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识,具体包括:统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数;

将所述个数最多的第二页面标识,确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识。

3.根据权利要求2所述的帮助信息的显示方法,其特征在于,所述访问特征信息中还包含用户账号信息,所述统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数之前,所述方法还包括:获取与所述用户账号信息对应的用户特征信息;

根据所述用户特征信息,划分不同的用户类别;

所述统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数,具体包括:统计与第一页面标识对应的、且属于同一用户类别的每个第二页面标识的个数;

所述将所述个数最多的第二页面标识,确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识,具体包括:将所述个数最多的第二页面标识,确定为与所述第一页面标识对应的、且与所述用户类别对应的帮助信息页面的页面标识。

4.一种帮助信息的显示方法,应用于客户端,其特征在于,包括:接收所述服务端发送的不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识并进行保存,所述页面标识为所述服务端根据不同用户的访问特征信息分析得到的;

当检测到用户访问业务操作页面时,获取保存的与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识;

向服务端发送帮助信息页面的获取请求,所述获取请求中携带有所述页面标识,以使得所述服务端获取与所述页面标识对应的帮助信息页面;

接收所述服务端发送的所述帮助信息页面并进行推荐显示。

5.根据权利要求4所述的帮助信息的显示方法,其特征在于,所述获取保存的与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识之前,所述方法还包括:向所述服务端发送用户特征信息的获取请求,所述获取请求中携带有用户登录的用户账号信息,以使得所述服务端获取记录的与所述用户账号信息对应的用户特征信息;

接收所述服务端发送的所述用户特征信息;

所述获取保存的与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识,具体包括:确定与所述用户特征信息相对应的用户类别;

获取与所述用户类别对应的、且与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识。

6.一种服务端,其特征在于,包括:

收集单元,用于收集不同用户的访问特征信息;

分析单元,用于对所述收集单元收集到的访问特征信息进行分析,得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识;

发送单元,用于将所述分析单元分析得到的不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识发送给客户端进行保存;

获取单元,用于当接收到客户端发送的帮助信息页面的获取请求时,获取与所述获取请求中携带的页面标识对应的帮助信息页面;

所述发送单元,还用于将所述获取单元获取的帮助信息页面发送给所述客户端,以使得所述客户端推荐显示所述帮助信息页面,所述获取请求是在所述客户端检测到用户访问业务操作页面时发送的。

7.根据权利要求6所述的服务端,其特征在于,所述访问特征信息中包含用户访问的不同业务操作页面的第一页面标识,以及用户访问所述业务操作页面时查询的帮助信息页面的第二页面标识,所述分析单元包括:统计模块,用于统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数;

确定模块,用于将所述统计模块统计得到的个数最多的第二页面标识,确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识。

8.一种客户端,其特征在于,包括:

接收单元,用于接收所述服务端发送的不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识,所述页面标识为所述服务端根据不同用户的访问特征信息分析得到的;

保存单元,用于将所述接收单元接收到的不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识进行保存;

获取单元,用于当检测到用户访问业务操作页面时,获取保存的与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识;

发送单元,用于向服务端发送帮助信息页面的获取请求,所述获取请求中携带有所述获取单元获取到的页面标识,以使得所述服务端获取与所述页面标识对应的帮助信息页面;

所述接收单元,还用于接收所述服务端发送的所述帮助信息页面;

显示单元,用于将所述接收单元接收到的帮助信息页面进行推荐显示。

9.根据权利要求8所述的客户端,其特征在于,

所述发送单元,还用于向所述服务端发送用户特征信息的获取请求,所述获取请求中携带有用户登录的用户账号信息,以使得所述服务端获取记录的与所述用户账号信息对应的用户特征信息;

所述接收单元,还用于接收所述服务端发送的所述用户特征信息;

所述获取单元包括:

确定模块,用于确定与所述用户特征信息相对应的用户类别;

获取模块,用于获取与所述确定模块确定的用户类别对应的、且与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识。

10.一种帮助信息的显示系统,其特征在于,包括:权利要求6-7任一项所述的服务端和权利要求8-9任一项所述的客户端。