1.一种屏幕解锁方法，其特征在于，包括：

终端在锁屏状态下接收短消息中心发送的短消息，所述短消息由客服服务器生成后通过所述短消息中心转发；

所述终端若确定所述短消息中携带解锁屏幕的指示信息，采用预设的公钥对所述短消息中携带的加密数据进行解密；

所述终端若确定解密后得到的数据与指定数据相同，则解锁屏幕。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述短消息中携带的加密数据为所述客服服务器采用所述终端的私钥对所述指定数据加密后得到。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述终端确定所述短消息中携带解锁屏幕的指示信息，包括：所述终端若确定所述短消息的协议数据单元PDU用户数据头UDH的信息单元标识的取值为预设值，则确定所述短消息中携带所述解锁屏幕的指示信息。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述终端采用预设的公钥对所述短消息中携带的加密数据进行解密之前，所述方法还包括：所述终端获取所述短消息的PDU UDH中信息单元标识为所述预设值的信息单元携带的所述加密数据。

5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述指定数据包括所述短消息中携带的客服号码和当前日期；或者，所述指定数据包括所述短消息中携带的客服号码和当前日期，以及所述终端自身配置的所述终端的唯一标识。

6.一种终端，其特征在于，包括：

接收模块，用于在锁屏状态下接收短消息中心发送的短消息，所述短消息由客服服务器生成后通过所述短消息中心转发；

解密模块，用于若确定所述接收模块接收的所述短消息中携带解锁屏幕的指示信息，采用预设的公钥对所述短消息中携带的加密数据进行解密；

解锁模块，用于若确定所述解密模块解密后得到的数据与指定数据相同，则解锁屏幕。

7.如权利要求6所述的终端，其特征在于，所述短消息中携带的加密数据为所述客服服务器采用所述终端的私钥对所述指定数据加密后得到。

8.如权利要求7所述的终端，其特征在于，所述解密模块具体用于：若确定所述短消息的协议数据单元PDU用户数据头UDH的信息单元标识的取值为预设值，确定所述短消息中携带所述解锁屏幕的指示信息。

9.如权利要求8所述的终端，其特征在于，所述解密模块还用于：采用预设的公钥对所述短消息中携带的加密数据进行解密之前，获取所述短消息的PDU UDH中信息单元标识为所述预设值的信息单元携带的所述加密数据。

10.如权利要求6-9任一项所述的终端，其特征在于，所述指定数据包括所述短消息中携带的客服号码和当前日期；或者，所述指定数据包括所述短消息中携带的客服号码和当前日期，以及所述终端自身配置的所述终端的唯一标识。