1.一种文件上传监控方法，所述方法包括：根据客户终端与坐席终端之间的通话生成通话记录表；

接收所述坐席终端上传的录屏文件；

利用接收到的录屏文件生成录屏记录表；

获取所述通话记录表和所述录屏记录表，对所述通话记录表与所述录屏记录表进行关联查询；

若根据所述通话记录表中的通话记录在所述录屏记录表中查询不到对应的录屏文件，则确定所述通话记录对应的录屏文件被漏传。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述确定所述通话记录对应的录屏文件被漏传的步骤之后，还包括：根据所述通话记录获取对应的坐席终端标识；

根据所述坐席终端标识确定漏传录屏文件的坐席终端；

根据被漏传的录屏文件对应的通话记录生成漏传提示信息；

将所述漏传提示信息发送至漏传录屏文件的坐席终端。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据客户终端与坐席终端之间的通话生成通话记录表的步骤包括：获取对所述坐席终端上传录屏文件进行监听的时间段；

获取所述时间段内的多个通话记录；

利用多个通话记录生成通话记录表。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取过滤信息表，所述过滤信息表中包括异常文件；

将所述过滤信息表与所述录屏记录表进行关联查询；

若在所述录屏记录表中查询到异常文件，则获取所述异常文件，并将所述异常文件从所述录屏记录表中删除。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：查询所述通话记录表中的通话时间是否小于设置的时间；

若是，则将小于设置时间的通话记录确定为无效通话，将所述无效通话对应的录屏文件确定为无效文件，并放弃对所述无效通话在所述录屏记录表中进行关联查询的操作。

6.一种文件上传监控装置，其特征在于，所述装置包括：生成模块，用于根据客户终端与坐席终端之间的通话生成通话记录表；

接收模块，用于接收所述坐席终端上传的录屏文件；

所述生成模块还用于利用接收到的录屏文件生成录屏记录表；

获取模块，用于获取所述通话记录表和所述录屏记录表；

查询模块，用于对所述通话记录表与所述录屏记录表进行关联查询；

确认模块，用于若根据所述通话记录表中的通话记录在所述录屏记录表中查询不到对应的录屏文件，则确定所述通话记录对应的录屏文件被漏传。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块还用于根据所述通话记录获取对应的坐席终端标识；所述确认模块还用于根据所述坐席终端标识确定漏传录屏文件的坐席终端；所述生成模块还用于根据被漏传的录屏文件对应的通话记录生成漏传提示信息；

所述装置还包括：

发送模块，用于将所述漏传提示信息发送至漏传录屏文件的坐席终端。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块还用于获取对所述坐席终端上传录屏文件进行监听的时间段；获取所述时间段内的多个通话记录；所述生成模块还用于利用多个通话记录生成通话记录表。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块还用于获取过滤信息表，所述过滤信息表中包括异常文件；所述查询模块还用于将所述过滤信息表与所述录屏记录表进行关联查询；

所述装置还包括：

删除模块，用于若在所述录屏记录表中查询到异常文件，则获取所述异常文件，并将所述异常文件从所述录屏记录表中删除。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述查询模块还用于查询所述通话记录表中的通话时间是否小于设置的时间；所述确认模块还用于若通话时间小于设置的时间，则将小于设置时间的通话记录确定为无效通话，将所述无效通话对应的录屏文件确定为无效文件，并放弃对所述无效通话在所述录屏记录表中进行关联查询的操作。