1.一种屏幕录制方法，所述方法包括：

坐席终端运行第一应用程序，所述第一应用程序执行业务操作，并将执行业务操作的过程通过所述坐席终端的屏幕进行显示；

运行第二应用程序，所述第二应用程序嵌入在所述第一应用程序中，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制；

所述第二应用程序根据录制的内容生成录屏文件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一应用程序执行业务操作的步骤之前，还包括：所述第一应用程序建立所述坐席终端与客户终端之间的视频通话；

所述第一应用程序获取坐席与客户在视频通话时的视频图像，并将获取到的视频图像在所述屏幕中进行显示；

所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：第二应用程序对所述屏幕中显示的视频图像和所述第一应用程序执行业务操作的过程进行录制。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二应用程序包括多个控制接口，所述控制接口包括录屏开始、录屏结束和录屏分辨率中的至少一项，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：所述第二应用程序利用所述录屏开始控制接口以及被配置的开始时间对所述屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程开始录制；和/或所述第二应用程序利用所述录屏结束控制接口以及被配置的结束时间对所述屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程结束录制；和/或所述第二应用程序利用所述录屏分辨率控制接口以及被配置的分辨率值对屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程进行录制。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述坐席终端包括至少一个屏幕，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：所述第二应用程序对至少一个屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程进行录制。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述第二应用程序接收对屏幕参数的修改操作，所述屏幕参数包括对主屏幕录制，对副屏幕录制和对多个屏幕录制；

当所述屏幕参数被修改为录制主屏幕时，将对多个屏幕的录制或对副屏幕的录制切换为对主屏幕进行录制；或当所述屏幕参数为录制副屏幕时，将对多个屏幕的录制或对主屏幕的录制切换为对副屏幕进行录制；或当所述屏幕参数被修改为录制所有屏幕时，所述第二应用程序将对一个屏幕的录制切换为对所有屏幕进行录制。

6.一种屏幕录制方法，所述方法包括：

调用控制接口，所述控制接口包括被配置的参数；

利用所述控制接口以及被配置的参数获取屏幕中显示的内容，并对屏幕中显示的内容进行录制；

根据录制的内容生成录屏文件。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述控制接口包括录屏开始、录屏结束和录屏分辨率中的至少一项，所述对屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：利用所述录屏开始控制接口以及被配置的开始时间对所述屏幕中显示的内容开始录制；和/或利用所述录屏结束控制接口以及被配置的结束时间对所述屏幕中显示的内容结束录制；和/或利用所述录屏分辨率控制接口以及被配置的分辨率值对屏幕中显示的内容进行录制。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述被配置的参数包括屏幕参数，所述对屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：利用所述控制接口以及被配置的参数对至少一个屏幕中显示的内容进行录制；

所述方法还包括：

接收对屏幕参数的修改操作，所述屏幕参数包括对主屏幕录制，对副屏幕录制和对多个屏幕录制；

当所述屏幕参数被修改为录制主屏幕时，将对多个屏幕的录制或对副屏幕的录制切换为对主屏幕进行录制；或当所述屏幕参数为录制副屏幕时，将对多个屏幕的录制或对主屏幕的录制切换为对副屏幕进行录制；或当所述屏幕参数被修改为录制所有屏幕时，将对一个屏幕的录制切换为对所有屏幕进行录制。

9.一种屏幕录制装置，其特征在于，所述装置包括：第一应用模块，用于执行业务操作，并将执行业务操作的过程通过坐席终端的屏幕进行显示；

第二应用模块嵌入所述第一应用模块，所述第二应用模块用于对所述屏幕中显示的内容进行录制，根据录制的内容生成录屏文件。

10.一种屏幕录制装置，其特征在于，所述装置包括：调用模块，用于调用控制接口，所述控制接口包括被配置的参数；

录制模块，用于利用所述控制接口以及被配置的参数获取屏幕中显示的内容，并对屏幕中显示的内容进行录制；

文件生成模块，用于根据录制的内容生成录屏文件。